TRAI: टेलीमार्केटिंग पर लगेगी लगाम, रुकेगा संदेशों का दुरुपयोग, TRAI ने जारी किए सख्त निर्देश

एसएमएस का दुरुपयोग: लोगों को आए दिन अनचाहे कॉल और मैसेज आते रहते हैं। इनसे ना सिर्फ लोग परेशान होते हैं बल्कि कई बार धोखा भी खा जाते हैं। इसे देखते हुए भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने मंगलवार को नई गाइडलाइंस जारी की हैं। उनके मुताबिक अब बेहतर मॉनिटरिंग और कंट्रोल के लिए सभी टेलीमार्केटिंग कॉल्स को 140 सीरीज में माइग्रेट करना होगा। इसके लिए सभी टेलीकॉम कंपनियों को 30 सितंबर तक का समय दिया गया है. इसके अलावा 1 सितंबर से किसी भी मैसेज में कोई यूआरएल, एपीके, ओटीटी लिंक या कॉल बैक नंबर नहीं भेजा जाएगा।

संदेश भेजने वाले और प्राप्तकर्ता की पूरी जानकारी रखनी होगी

ट्राई ने कहा है कि सभी टेलीकॉम कंपनियों को मैसेज को लेकर अपने सिस्टम में सुधार करना होगा. 1 नवंबर 2024 से उन्हें हर मैसेज भेजने वाले और पाने वाले की पूरी जानकारी होनी चाहिए. यदि किसी संदेश में यह जानकारी नहीं है, तो उसे अस्वीकार कर दिया जाना चाहिए। ट्राई ने कहा है कि गलत कैटेगरी में रजिस्टर्ड कंटेंट टेम्पलेट्स को भी ब्लैकलिस्ट करना होगा.

कभी-कभी गलती करने वाले व्यक्ति को एक महीने के लिए निलंबित भी करना पड़ता है। सामग्री टेम्पलेट में सभी दिशानिर्देशों का पालन किया जाना चाहिए। इसके अतिरिक्त, एक एकल सामग्री टेम्पलेट को एकाधिक शीर्षलेखों से नहीं जोड़ा जा सकता है। 

यदि हेडर या कंटेंट टेम्प्लेट में कोई त्रुटि पाई जाती है, तो आपको निलंबन का सामना करना पड़ेगा

ट्राई ने कहा है कि अगर हेडर या कंटेंट टेम्पलेट में कोई त्रुटि पाई जाती है तो उस कंपनी के सभी हेडर और कंटेंट टेम्पलेट निलंबित कर दिए जाएंगे। इसके बाद उन्हें वेरिफिकेशन प्रक्रिया से गुजरना होगा. दोबारा काम करने की अनुमति देने से पहले उन्हें कानूनी प्रक्रिया से गुजरना होगा। इसके अलावा, डिलीवरी और टेलीमार्केटर्स को भी दो दिनों के भीतर संदेशों के दुरुपयोग की सूचना देनी होगी। अन्यथा उनके खिलाफ कड़ी कार्रवाई की जायेगी.

ट्राई मैसेजिंग सिस्टम को पारदर्शी और स्पष्ट बनाना चाहता है

ट्राई ने कहा है कि वह मैसेजिंग सिस्टम को पारदर्शी और स्पष्ट बनाना चाहता है. ट्राई की प्राथमिकता उपभोक्ता और उनके हित हैं। उनसे कोई समझौता नहीं किया जायेगा. लोगों को फर्जी संदेशों और वित्तीय घोटालों से बचाने के लिए यह कदम जरूरी था। लोगों की सलाह पर भविष्य में भी ऐसे कदम उठाए जाएंगे। नई गाइडलाइंस के बारे में अधिक जानकारी के लिए आप ट्राई की वेबसाइट पर भी जा सकते हैं।