Consumer Satisfaction : जमशेदपुर के व्यापारियों की बड़ी बैठक ,क्यों ग्राहक संतुष्टि ही है शहर के विकास की असली चाबी?

• by Archana
• 2025-09-15 15:28:00

News India Live, Digital Desk: आज की दुनिया में कोई भी व्यापार या शहर तभी आगे बढ़ सकता है, जब उसका सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा यानी 'ग्राहक' खुश हो। सिर्फ सामान बना देना या दुकान खोल लेना ही काफी नहीं है, असली तरक्की का रास्ता तो ग्राहक की संतुष्टि से होकर ही गुजरता है। यही बड़ी और महत्वपूर्ण बात जमशेदपुर के व्यापारियों और उद्योगपतियों को एक ख़ास बैठक में समझाई गई।

सिंहभूम चैंबर ऑफ कॉमर्स एंड इंडस्ट्री द्वारा आयोजित इस बैठक में शहर के कई जाने-माने व्यवसायी और इंजीनियर शामिल हुए। इस चर्चा का मुख्य विषय था - "ग्राहक संतुष्टि ही विकास का मूल मंत्र है"।

क्यों ज़रूरी है ग्राहक की खुशी?

बैठक में इस बात पर जोर दिया गया कि जब एक ग्राहक आपसे कोई सामान या सेवा लेता है और वह उससे पूरी तरह संतुष्ट होता है, तो वह सिर्फ एक ग्राहक नहीं रहता, बल्कि आपके बिज़नेस का एक चलता-फिरता विज्ञापन बन जाता है।

• एक खुश ग्राहक, हज़ार नए ग्राहक लाता है: जब कोई ग्राहक आपके काम से खुश होता है, तो वह अपने दोस्तों, रिश्तेदारों और पड़ोसियों को भी आपके बारे में बताता है। इससे आपका व्यापार अपने आप बढ़ने लगता है।
• शहर का नाम होता है रोशन: जब किसी शहर में ग्राहकों को अच्छी क्वालिटी का सामान और अच्छी सर्विस मिलती है, तो बाहर से आने वाले लोगों के मन में भी उस शहर की एक अच्छी छवि बनती है। इससे शहर का नाम होता है और व्यापार के नए मौके पैदा होते हैं।
• बाजार में टिके रहने की गारंटी: आज के समय में मुकाबला बहुत कड़ा है। बाजार में वही टिक सकता है जो अपने ग्राहक का भरोसा जीत ले। और भरोसा जीतने का एकमात्र तरीका है - अच्छी क्वालिटी और अच्छी सर्विस देना।

इस बैठक का संदेश साफ था: चाहे आप एक छोटी सी दुकान चलाते हों या एक बड़ी फैक्ट्री, अगर आप अपने ग्राहक को प्राथमिकता देते हैं और उसकी संतुष्टि को ही अपना लक्ष्य बना लेते हैं, तो आपको और आपके शहर को आगे बढ़ने से कोई नहीं रोक सकता।