UPI पेमेंट करते वक्त हुई बड़ी भूल? घबराएं नहीं, बस 48 घंटों के भीतर करना होगा यह छोटा सा काम
News India Live, Digital Desk : आपने कभी गौर किया है कि हम मोबाइल पर टाइप करते वक्त कितने जल्दबाज हो जाते हैं? इसी जल्दबाजी में कभी-कभी '9' की जगह '0' दब जाता है और हमारे पैसे सही पते के बजाय किसी अजनबी के पास पहुँच जाते हैं। सबसे पहले तो यह जान लीजिये कि ऐसी स्थिति में 'पैनिक' करना सबसे बड़ा दुश्मन है। अगर आपके साथ ऐसा हुआ है, तो ये तरीके आज़माएँ:
1. उस इंसान से सीधा संपर्क करें (अगर नंबर पता है)
कई बार यह किसी जान-पहचान वाले या आसपास के किसी शख्स के पास ही जाता है। शालीनता से उससे बात करें और ट्रांजैक्शन का स्क्रीनशॉट दिखाकर अपना पैसा वापस मांगें। ज़्यादातर लोग लौटा देते हैं, लेकिन अगर सामने वाला मना कर दे या कॉल न उठाए, तब आपको कानून और तकनीक का सहारा लेना होगा।
2. पेमेंट ऐप पर तुरंत रिपोर्ट करें
चाहे आप Google Pay, PhonePe, Paytm या कोई भी सरकारी ऐप इस्तेमाल कर रहे हों, उसके 'हेल्प' सेक्शन में जाकर 'Inaccurate Transaction' की शिकायत करें। अपने पास ट्रांजैक्शन आईडी और समय ज़रूर लिखकर रखें। हर ऐप का अपना एक शिकायत तंत्र होता है जो ऐसी स्थिति में ट्रांजैक्शन को रिवर्स करने की प्रक्रिया शुरू कर सकता है।
3. अपने बैंक मैनेजर से मिलें
यह सबसे ठोस कदम है। आप जितनी जल्दी अपने बैंक के होम-ब्रांच जाएंगे, आपके चांस उतने ही ज्यादा होंगे। बैंक मैनेजर को एक लिखित आवेदन (Application) दें, जिसमें पूरी बात बताएं। आरबीआई (RBI) के नियमों के अनुसार, अगर पैसा गलत खाते में गया है, तो बैंक की जिम्मेदारी है कि वह उसे वापस लाने में आपकी मदद करे। अगर रिसीवर का अकाउंट उसी बैंक में है, तो मामला 2-3 दिन में सुलझ जाता है।
4. NPCI और बैंकिंग लोकपाल (Banking Ombudsman)
अगर ऐप या बैंक आपकी नहीं सुन रहे, तो सीधा NPCI (National Payments Corporation of India) के पोर्टल पर जाएँ। वहां 'Dispute Redressal Mechanism' में अपनी शिकायत दर्ज करें। आप आरबीआई के डिजिटल ट्रांजैक्शन लोकपाल से भी ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं।
मेरी सलाह:
किसी को भी बड़ी रकम भेजने से पहले हमेशा 1 रुपया भेजकर चेक कर लें कि वह सही जगह जा रहा है या नहीं। थोड़ी सी सावधानी आपको इन भारी चक्करों से बचा सकती है। याद रखिये, ये पैसा आपकी मेहनत का है और उसे वापस पाने का आपको पूरा हक है। बस, हार मत मानिये!
