बिजली का बिल देखकर लग गया करंट?अब दफ्तर के धक्के खाना छोड़ें, घर बैठे WhatsApp से करें शिकायत
News India Live, Digital Desk : क्या आपके साथ कभी ऐसा हुआ है? महीना पूरा हुआ, डाकिया घर पर बिजली का बिल (Electricity Bill) फेंक गया, और जैसे ही आपने रकम देखी होश उड़ गए! कई बार ऐसा होता है कि हम बिजली उतनी इस्तेमाल नहीं करते, लेकिन बिल इतना आ जाता है कि लगता है पूरे मोहल्ले का मीटर हमारे घर से ही चल रहा हो।
इसे हम "गड़बड़ बिल" या गलत मीटर रीडिंग कहते हैं। लेकिन असल परेशानी बिल नहीं है, असल सिरदर्द है उसे ठीक करवाना। सरकारी बिजली दफ्तर (Electricity Office) के चक्कर लगाना, लंबी लाइनों में खड़ा होना, और बाबुओं की डांट सुनना यह सब सोचकर ही इंसान बिल भरने को मजबूर हो जाता है।
लेकिन रुकिए! अब वक्त बदल गया है। टेक्नोलॉजी ने हमारी ज़िन्दगी को बहुत आसान बना दिया है। आपको यह जानकर हैरानी (और खुशी) होगी कि अब आप अपने गलत बिजली बिल की शिकायत सीधे अपने WhatsApp से कर सकते हैं। जी हाँ, बिल्कुल वैसे ही जैसे आप दोस्तों से चैट करते हैं।
सरकारी दफ्तर के चक्कर? अब "बिल्कुल नहीं"
बिजली विभाग (Electricity Department) अब डिजिटल हो रहा है। देश की कई बिजली कंपनियों ने उपभोक्ताओं के लिए WhatsApp सेवा शुरू कर दी है। इसका मकसद सीधा है—भीड़ कम करना और घर बैठे सुविधा देना। अगर आपका बिल ज्यादा आ गया है, मीटर खराब है, या सप्लाई में दिक्कत है, तो आपको बस फोन उठाना है।
WhatsApp से शिकायत कैसे दर्ज करें? (Step-by-Step Guide)
यह प्रक्रिया उतनी ही आसान है जितनी पिज़्ज़ा आर्डर करना। हालाँकि, हर राज्य और शहर की बिजली कंपनी का WhatsApp नंबर अलग-अलग होता है, लेकिन तरीका लगभग एक जैसा ही है। यहाँ जानिए कैसे काम करता है यह सिस्टम:
- अपना जोन या कंपनी पहचानें: सबसे पहले देखें कि आपके घर बिजली कौन भेजता है (जैसे BSES, Tata Power, Adani, UPPCL, NBPDCL आदि)।
- WhatsApp नंबर सेव करें: अपनी बिजली कंपनी का आधिकारिक WhatsApp नंबर (Official WhatsApp Number) उनके वेबसाइट या बिल के पीछे से ढूंढकर अपने फोन में सेव करें।
- "Hi" भेजें: चैट ओपन करें और बस "Hi" या "Hello" लिखकर भेजें।
- Menu में Complaint चुनें: उधर से आपको एक ऑटोमैटिक रिप्लाई (Chatbot Menu) आएगा। उसमें अलग-अलग विकल्प होंगे जैसे—'View Bill', 'Pay Bill', या 'Register Complaint'। आपको शिकायत वाला आप्शन चुनना है।
- CA Number बताएं: आपसे आपका कंज्यूमर नंबर (Consumer/CA Number) माँगा जाएगा, जो आपके पुराने बिल पर लिखा होता है। उसे टाइप करें।
- फोटो अपलोड करें (अगर जरुरत हो): अगर मीटर रीडिंग गलत है, तो कुछ सिस्टम आपको मीटर की फोटो खींचकर भेजने का आप्शन भी देते हैं।
बस! आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी और आपको एक "Complaint Number" मिल जाएगा। आप इसी चैट पर बाद में यह चेक भी कर सकते हैं कि आपकी शिकायत पर क्या काम हुआ।
सिर्फ शिकायत ही नहीं, और भी हैं फायदे
WhatsApp सेवा सिर्फ शिकायत तक सीमित नहीं है। आप इसका इस्तेमाल इन चीजों के लिए भी कर सकते हैं:
- अपना करंट बिल देखना (ताकि पेपर बिल का इंतज़ार न करना पड़े)।
- पुराने भुगतानों की हिस्ट्री चेक करना।
- नया कनेक्शन लेने के लिए जानकारी मांगना।
--Advertisement--
_1642527205_351x234.jpg)
