वैश्विक स्तर पर डिजिटल कामकाज की रीढ़ मानी जाने वाली दिग्गज टेक कंपनी 'माइक्रोसॉफ्ट 365' (Microsoft 365) की सेवाओं में आई एक बड़ी तकनीकी खराबी (आउटेज) ने पूरी दुनिया की रफ्तार को थाम दिया है। शुक्रवार, 13 नवंबर 2026 को वाशिंगटन से लेकर नई दिल्ली तक सामने आई खबरों के अनुसार, माइक्रोसॉफ्ट की प्रमुख क्लाउड और ऑफिस सेवाएं ठप पड़ जाने के कारण दुनिया की हजारों बड़ी कंपनियों, कॉरपोरेट दफ्तरों और संस्थानों में कामकाज पूरी तरह से बाधित हो गया है। इस वैश्विक तकनीकी संकट का असर इतना व्यापक है कि कई देशों के हवाई अड्डों पर चेक-इन और परिचालन प्रणालियां प्रभावित होने के चलते उड़ानें भी रद्द करनी पड़ रही हैं।

प्राप्त जानकारी के अनुसार, गुरुवार 12 नवंबर की देर रात शुरू हुए इस भीषण आउटेज के कारण दुनिया भर में करोड़ों और लाखों पेशेवर उपयोगकर्ता 'आउटलुक' (Outlook) ईमेल, 'माइक्रोसॉफ्ट टीम्स' (Microsoft Teams) वीडियो मीटिंग टूल्स और आधुनिक दफ्तरों के दैनिक कामकाज से जुड़ी अन्य अनिवार्य क्लाउड सेवाओं का इस्तेमाल नहीं कर पा रहे हैं। इस संकट की चपेट में केवल अमेरिका ही नहीं, बल्कि भारत, जापान और यूरोप के कई अन्य प्रमुख देश भी आए हैं, जहां निजी क्षेत्र की कंपनियों के साथ-साथ बैंकिंग संस्थान, सरकारी विभाग और यहां तक कि अदालतों की न्यायिक कार्यवाही भी इस तकनीकी बाधा से सीधे तौर पर प्रभावित हुई है।

क्या किसी साइबर अटैक या 'अनियंत्रित AI एजेंट' की वजह से ठप हुआ माइक्रोसॉफ्ट? जानिए वायरल दावों की सच्चाई

माइक्रोसॉफ्ट 365 की सेवाओं के अचानक इस तरह बैठ जाने के बाद इंटरनेट और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर इसके संभावित कारणों को लेकर तरह-तरह की अटकलें और थ्योरी तेजी से वायरल होने लगीं। सोशल मीडिया यूजर्स और कुछ तकनीकी हलकों में यह दावा किया जाने लगा कि यह किसी बड़े अंतरराष्ट्रीय हैकर समूह द्वारा किया गया भीषण साइबर हमला (Cyber Attack) है, जबकि कई लोगों ने यह सनसनीखेज दावा भी किया कि कंपनी के सिस्टम के भीतर किसी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस यानी 'एआई एजेंट' के अनियंत्रित (Rogue AI Agent) हो जाने के कारण यह वैश्विक आउटेज हुआ है।

हालांकि, माइक्रोसॉफ्ट ने सोशल मीडिया पर वायरल हो रहे इन सभी भ्रामक और सनसनीखेज दावों को सिरे से खारिज कर दिया है। कंपनी के शीर्ष नेतृत्व ने स्पष्ट तौर पर कहा है कि उनकी आंतरिक जांच में ऐसा कोई भी तकनीकी संकेत या प्रमाण नहीं मिला है, जिससे यह लगे कि यह आउटेज किसी साइबर हमले का परिणाम है।

माइक्रोसॉफ्ट के एग्जीक्यूटिव वाइस प्रेसिडेंट चार्ल्स लैमन्ना ने जारी किया आधिकारिक बयान, ग्राहकों से जताया खेद

इस पूरे मामले पर स्थिति स्पष्ट करते हुए माइक्रोसॉफ्ट में 'कोपायलट, एजेंट्स और प्लेटफॉर्म' (Copilot, Agents and Platform) विभाग के एग्जीक्यूटिव वाइस प्रेसिडेंट चार्ल्स लैमन्ना (Charles Lamanna) ने सोशल मीडिया पर एक आधिकारिक पोस्ट साझा किया। अपने संदेश में उन्होंने ग्राहकों को हुई असुविधा के प्रति संवेदना व्यक्त करते हुए लिखा, "हमें इस बात का गहरा खेद है कि आज हुए इस आउटेज की वजह से हमारे करोड़ों ग्राहकों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा है, और हमारी इंजीनियरिंग टीमें इस समस्या को जल्द से जल्द सुलझाने के लिए दिन-रात काम कर रही हैं।"

चार्ल्स लैमन्ना ने साइबर हमले की आशंकाओं पर विराम लगाते हुए आगे स्पष्ट किया, "जैसे ही हमारे पास इस तकनीकी गड़बड़ी से जुड़ी और अधिक सटीक जानकारी उपलब्ध होगी, हम उसे पारदर्शिता के साथ साझा करते रहेंगे। लेकिन फिलहाल मैं पूरी जिम्मेदारी के साथ यह पुष्टि कर सकता हूं कि ऐसा कोई भी संकेत नहीं मिला है, जिससे यह लगे कि यह समस्या किसी दुर्भावनापूर्ण गतिविधि या साइबर हमले का नतीजा है।"

ट्रैफिक असंतुलन और तकनीकी बदलावों के चलते जारी है संकट, वैकल्पिक तरीकों से क्षमता बढ़ाने में जुटी कंपनी

वर्तमान में माइक्रोसॉफ्ट 365 आउटेज को पूरी तरह से ठीक करने के लिए कंपनी के विशेषज्ञों द्वारा किए जा रहे प्रयासों की जानकारी देते हुए माइक्रोसॉफ्ट के आधिकारिक स्टेटस अपडेट में बताया गया है कि शुरुआती स्तर पर सर्विस में सुधार के लिए जो तकनीकी बदलाव किए गए थे, वे उम्मीद के मुताबिक परिणाम नहीं दे रहे हैं। कंपनी ने अपनी ताजा पोस्ट में कहा, "हमने सर्विस में सुधार के लिए किए गए बदलावों की स्थिति पर बारीकी से नजर रखी है और पाया है कि ये बदलाव अभी अपेक्षित रूप से काम नहीं कर रहे हैं।"

कंपनी ने आगे जानकारी दी कि नेटवर्क पर लगातार बने हुए भारी 'ट्रैफिक असंतुलन' (Traffic Imbalance) के बीच सिस्टम की क्षमता को बढ़ाने और सेवाओं को बहाल करने के लिए अब वैकल्पिक तकनीकी तरीकों की तलाश की जा रही है। इसके साथ ही माइक्रोसॉफ्ट ने आईटी एडमिनिस्ट्रेटर्स के लिए जारी संदेश में कहा है कि अधिक तकनीकी जानकारी और ताजा अपडेट के लिए 'Microsoft 365 एडमिन सेंटर' में जाकर इवेंट कोड 'EX1550543' और 'MO1550821' देखें, और यदि वे एडमिन सेंटर तक पहुंचने में असमर्थ हैं, तो कंपनी द्वारा जारी आधिकारिक स्टेटस लिंक का उपयोग करें।