CIBIL स्कोर को लेकर RBI ने बनाए 5 नए नियम, लोन लेने से पहले जान लें!

बेंगलुरु: भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने CIBIL स्कोर को लेकर एक अहम अपडेट दिया है. इसके तहत कई नियम बनाये गये हैं. क्रेडिट स्कोर को लेकर कई शिकायतों के बाद केंद्रीय बैंक ने नियम कड़े कर दिए हैं. इसके तहत क्रेडिट ब्यूरो में डेटा सही न करने का कारण भी बताना होगा और क्रेडिट ब्यूरो की वेबसाइट पर शिकायतों की संख्या भी बताना अनिवार्य होगा. इसके अलावा भी भारतीय रिजर्व बैंक ने कई नियम बनाए हैं. नए नियम 26 अप्रैल 2024 से लागू होंगे. पिछले अप्रैल में ही आरबीआई ने ऐसे नियमों को लागू करने को लेकर चेतावनी दी थी. जब भी कोई ग्राहक ऋण के लिए आवेदन करता है, तो बैंकों द्वारा उसका सिबिल स्कोर जांचा जाता है। इसके तहत रिजर्व बैंक ने कुल 5 नियम बनाए हैं. 

1- उपभोक्ताओं को CIBIL चेक के बारे में जानकारी भेजनी होगी जरूरी
जब कोई बैंक या NBFC किसी ग्राहक की क्रेडिट रिपोर्ट चेक करता है तो केंद्रीय बैंक ने सभी क्रेडिट कंपनियों से कहा है कि उस ग्राहक को जानकारी भेजना जरूरी है. यह जानकारी एसएमएस या ईमेल के जरिये भेजी जा सकती है. दरअसल, क्रेडिट स्कोर को लेकर काफी शिकायतें मिल रही थीं, जिसके चलते भारतीय रिजर्व बैंक ने यह फैसला लिया।

2- रिक्वेस्ट रिजेक्ट होने का कारण बताना जरूरी
रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया के मुताबिक, अगर ग्राहक का कोई रिक्वेस्ट रिजेक्ट किया जाता है तो उसका कारण बताना जरूरी है। इससे ग्राहक के लिए यह समझना आसान हो जाता है कि उसका अनुरोध क्यों अस्वीकार कर दिया गया। अनुरोध को अस्वीकार करने के कारणों की एक सूची तैयार करना और इसे सभी क्रेडिट संस्थानों को भेजना महत्वपूर्ण है।

3- साल में एक बार ग्राहकों को मुफ्त पूर्ण क्रेडिट रिपोर्ट प्रदान करें।
भारतीय रिजर्व बैंक के अनुसार, क्रेडिट कंपनियों को अपने ग्राहकों को साल में एक बार मुफ्त पूर्ण क्रेडिट स्कोर प्रदान करना होगा। इसके लिए क्रेडिट कंपनी को अपनी वेबसाइट पर एक लिंक प्रदर्शित करना होगा ताकि ग्राहक आसानी से अपनी मुफ्त पूर्ण क्रेडिट रिपोर्ट देख सकें। इसके साथ ही ग्राहकों को साल में एक बार अपना सिबिल स्कोर और पूरी क्रेडिट हिस्ट्री पता चल जाएगी।

4- डिफॉल्ट की रिपोर्ट करने से पहले ग्राहक को सूचित करना जरूरी
भारतीय रिजर्व बैंक के मुताबिक, अगर ग्राहक डिफॉल्ट करने जा रहा है तो इसकी रिपोर्ट करने से पहले ग्राहक को सूचित करना जरूरी है। ऋण देने वाले संस्थानों को एसएमएस/ई-मेल भेजकर सारी जानकारी साझा करनी चाहिए। इसके अलावा बैंकों और कर्ज देने वाली संस्थाओं को नोडल अधिकारी नियुक्त करने चाहिए. नोडल अधिकारी क्रेडिट स्कोर संबंधी समस्याओं को सुलझाने का काम करते हैं।

5- 30 दिन के भीतर शिकायत का समाधान करना होगा, नहीं तो प्रतिदिन 100 रुपये का जुर्माना अगर
क्रेडिट कंपनियां ग्राहक की शिकायत का समाधान 30 दिन के भीतर नहीं करती हैं, तो उसे प्रतिदिन 100 रुपये का जुर्माना देना होगा। यानी शिकायत का निपटारा जितनी देर से होगा, जुर्माना उतना ही ज्यादा होगा. इसमें 21 दिन लोन बांटने वाली एजेंसी के लिए और 9 दिन क्रेडिट ब्यूरो के लिए आरक्षित होते हैं। यदि बैंक 21 दिनों के भीतर क्रेडिट ब्यूरो को सूचित नहीं करता है, तो बैंक को मुआवजा देना होगा। यदि बैंक द्वारा अधिसूचना के 9 दिनों के बाद शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है, तो क्रेडिट ब्यूरो को हर्जाना देना होगा।