ATM Machine Error : ATM में फंस गया है डेबिट कार्ड? परेशान न हों, वापस पाने के लिए तुरंत अपनाएं ये तरीके
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News India Live, Digital Desk: बैंक अधिकारी अक्सर सलाह देते हैं कि कार्ड फंसने पर सबसे पहली प्राथमिकता खाते की सुरक्षा होनी चाहिए। यहाँ कार्ड वापस पाने या उसे सुरक्षित रखने की पूरी प्रक्रिया दी गई है:
1. 'Cancel' बटन का प्रयोग करें
कार्ड फंसते ही सबसे पहले कीपैड पर मौजूद 'Cancel' बटन को 5-10 सेकंड तक दबाकर रखें। कई बार ट्रांजेक्शन हैश (Hang) होने की स्थिति में ऐसा करने से कार्ड बाहर आ जाता है। अगर ऐसा नहीं होता है, तो कीबोर्ड पर अपना पिन (PIN) दोबारा दर्ज न करें।
2. तुरंत कस्टमर केयर को कॉल करें
अगर कार्ड बाहर नहीं आता है, तो तुरंत अपने बैंक के 24/7 कस्टमर केयर नंबर पर फोन करें।
यह नंबर बैंक की वेबसाइट, आपके बैंक पासबुक या एटीएम केबिन के अंदर लगे बोर्ड पर मिल जाएगा।
उन्हें बताएं कि कार्ड किस एटीएम में और किस समय फंसा है। वे आपके कार्ड को अस्थाई रूप से 'Hotlist' या 'Block' कर देंगे ताकि उसका गलत इस्तेमाल न हो सके।
3. कार्ड ब्लॉक करने के अन्य विकल्प
अगर आप फोन नहीं कर पा रहे हैं, तो इन तरीकों से कार्ड ब्लॉक करें:
Mobile Banking/Net Banking: ऐप में 'Cards' सेक्शन में जाकर 'Block Card' पर क्लिक करें।
SMS Service: कई बैंक एक विशिष्ट मैसेज भेजकर कार्ड ब्लॉक करने की सुविधा देते हैं (जैसे: BLOCK XXXX)।
4. बैंक शाखा में शिकायत दर्ज करें
अगर एटीएम बैंक परिसर के अंदर है: तो तुरंत बैंक मैनेजर या वहां मौजूद अधिकारी को सूचित करें। वे वेरिफिकेशन के बाद कार्ड निकलवा कर आपको दे सकते हैं।
अगर एटीएम बाहर है: तो अपनी संबंधित बैंक शाखा में जाकर लिखित शिकायत दें। बैंक आपको या तो वही कार्ड वापस दिलाएगा या 7-10 दिनों के भीतर नया कार्ड जारी कर देगा।
5. क्या न करें?
मशीन से छेड़छाड़ न करें: कार्ड निकालने के लिए किसी चाबी, पेन या नुकीली चीज का इस्तेमाल न करें, इससे मशीन और कार्ड दोनों खराब हो सकते हैं।
अनजान व्यक्ति की मदद न लें: एटीएम केबिन में मौजूद किसी अजनबी को अपना पिन न बताएं और न ही उन्हें कार्ड निकालने के लिए मशीन छूने दें।
मशीन न छोड़ें: जब तक आप कार्ड ब्लॉक न कर दें या बैंक से बात न हो जाए, तब तक एटीएम केबिन से बाहर न निकलें।
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