ऑनलाइन शॉपिंग के शौकीनों के लिए काम की खबर, खराब गुणवत्ता वाले खाने या सामान की यहां करें शिकायत, घर बैठे पाएं रिफंड

ई-दाखिल पोर्टल: आम लोगों को कोर्ट-कचहरी वाली फिल्में ही पसंद आती हैं. लेकिन, असल जिंदगी में जब भी लोगों को अदालत का सामना करना पड़ता है तो यह फिल्मों जितना आसान नहीं होता है। क्योंकि, इसके साथ लंबी कानूनी प्रक्रिया, कागजी कार्रवाई, वकील की फीस और ‘तारीख पर तारीख’ का दर्द भी जुड़ा होता है। लेकिन, समस्या तब और भी बदतर हो जाती है जब मामला खराब सेवा या खराब उत्पाद से जुड़ा हो। मतलब, एक ऑनलाइन उपयोगकर्ता के रूप में, पहले खराब सेवा प्राप्त करने पर, मुआवजे के लिए वापस अदालत में जाना। लेकिन, अब ऐसा नहीं होगा क्योंकि ई-दाखिल पोर्टल पूरे भारत में लॉन्च किया गया है।
घर बैठे शिकायत दर्ज करायी जा सकती है

ई-दाखिल पोर्टल की मदद से ग्राहक घर बैठे अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है। जिसके लिए पोर्टल एनआईसी को अपडेट कर दिया गया है। तो आइए जानते हैं कि ग्राहक इस पोर्टल पर अपनी शिकायत कैसे दर्ज करा सकता है।

ई-दाखिल पोर्टल

यह पोर्टल साल 2020 में ही लॉन्च किया गया था। दिल्ली 8 सितंबर 2020 को इसे लागू करने वाला पहला राज्य था। हालाँकि, नवंबर 2024 से यह पोर्टल देश के सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में लॉन्च किया गया है। आप स्वयं edaakhil.nic.in पर केस दर्ज करा सकते हैं । मतलब, अगर कोई होटल या रेस्तरां मालिक जबरन सर्विस चार्ज वसूल रहा है या कोई ई-कॉमर्स पोर्टल गलत सामान बेच रहा है, तो आप इस पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। अगर होटल से बासी-बासी खाना आया हो या कंपनी वारंटी के तहत किसी उत्पाद पर सेवा देने से इनकार कर दे, तो भी इस पोर्टल पर समाधान पाया जा सकता है।

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 के तहत बनाए गए इस पोर्टल पर 20 जुलाई 2020 से कई सुविधाएं डिजिटल माध्यम से उपलब्ध होंगी। जैसे, ई-नोटिस, मामले से संबंधित दस्तावेज डाउनलोड करने के लिए लिंक, वीडियो कॉन्फ्रेंस के जरिए सुनवाई के लिए वीडियो लिंक, दूसरे पक्ष को लिखित जवाब दाखिल करने की सुविधा और एसएमएस/ईमेल अलर्ट सुविधा आदि।

आप कैसे उपयोग कर सकते हैं?

पोर्टल पर लॉग इन करने के लिए ईमेल और मोबाइल नंबर की आवश्यकता होगी। आपके मोबाइल नंबर पर एक OTP भेजा जाएगा. फिर आप शिकायत से जुड़ी सारी जानकारी भर सकते हैं। इतना ही नहीं, शिकायत से जुड़े सहायक दस्तावेजों को डाउनलोड करने की भी सुविधा है। पोर्टल का उपयोग आम उपयोगकर्ताओं के साथ-साथ अधिवक्ताओं द्वारा भी किया जा सकता है। पोर्टल का ऐप Google Play और App Store पर भी उपलब्ध है।