RBI गवर्नर ने बैंकों से ग्राहकों के KYC दस्तावेज जमा करने को कहा, कहा- इससे सबको फायदा होगा

भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) के गवर्नर संजय मल्होत्रा ​​ने बैंकों को खास सलाह दी है। इसमें उन्होंने कहा है कि अपने ग्राहकों को केवाईसी (अपने ग्राहक को जानो) दस्तावेजों के लिए बार-बार कॉल करने से बचें। पीटीआई की खबर के मुताबिक, आरबीआई गवर्नर ने कहा कि हमें यह सुनिश्चित करने की जरूरत है कि एक बार ग्राहक वित्तीय संस्थान में दस्तावेज जमा कर दें तो हम दोबारा वही दस्तावेज लेने पर जोर न दें। गवर्नर ने उद्योग में प्रतिस्पर्धा की याद दिलाते हुए कहा कि बैंकों को ग्राहक सेवा में सुधार करने की जरूरत है, न केवल इसलिए कि यह उनका कर्तव्य है, बल्कि यह उनके अपने हित में भी है।

बार-बार फोन करना एक अपरिहार्य असुविधा मानी जाती है

रिपोर्ट के अनुसार, गवर्नर ने बताया कि वित्तीय नियामक की निगरानी में किसी संस्था को दस्तावेज प्रस्तुत करने से अन्य लोगों के लिए उसी डाटाबेस से उन तक पहुंच बनाना संभव हो जाता है। उन्होंने बार-बार किए गए अनुरोध को अपरिहार्य असुविधा बताया। उन्होंने खेद व्यक्त किया कि अधिकांश बैंक और एनबीएफसी अपनी शाखाओं या कार्यालयों को केंद्रीय डेटाबेस से जानकारी तक पहुंच की अनुमति नहीं देते हैं, जिसके कारण ग्राहकों को अपरिहार्य असुविधा का सामना करना पड़ता है। यह सुविधा पहले से उपलब्ध कराई जा सकती है। यह सभी के हित में होगा।

बैंक ग्राहक लगातार शिकायत कर रहे हैं