भारतीय रेलवे: यात्री का सामान चोरी होने पर रेलवे को भुगतनी पड़ेगी सजा! राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) ने रेलवे को एक मामले में यात्री को लाखों रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया है। आयोग का कहना है कि ‘यह घटना रेलवे अधिकारियों की लापरवाही और यात्रियों को मिलने वाली सुविधाओं की कमी के कारण हुई।’ खास बात ये है कि ये मामला 7 साल पुराना है.
क्या है पूरा मामला
दुर्ग निवासी दिलीप कुमार चतुर्वेदी 9 मई 2017 को अपने परिवार के साथ अमरकंटक एक्सप्रेस में कटनी से दुर्ग तक यात्रा कर रहे थे। वह स्लीपर कोच में था. उन्होंने अपने सामान के संबंध में रेलवे पुलिस में एफआईआर दर्ज कराई और कहा कि रात करीब 02.30 बजे 9.3 लाख रुपये का सामान और नकदी चोरी हो गई. इसके बाद उन्होंने दुर्ग जिला उपभोक्ता संरक्षण आयोग में मामला दर्ज कराया.
आयोग ने दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे जीएम, दुर्ग स्टेशन मास्टर और बिलासपुर जीआरपी प्रभारी को क्लेम राशि का भुगतान करने का आदेश दिया। इसके बाद प्रतिवादियों ने आदेश को राज्य आयोग में चुनौती दी, जहां से जिला आयोग का आदेश रद्द कर दिया गया। इसके बाद चतुर्वेदी ने एनसीडीआरसी के सामने आत्मसमर्पण कर दिया.
एनसीडीआरसी से संपर्क किया
चतुर्वेदी ने एनसीडीआरसी को बताया कि ‘टीटीई और रेलवे पुलिस कर्मचारी आरक्षित डिब्बों में अनधिकृत लोगों की आवाजाही में लापरवाही बरत रहे थे।’ उनके वकील ने आयोग को यह भी बताया कि चोरी हुआ सामान जंजीरों से बंधा हुआ था और दूसरे पक्ष के धारा 100 के दावे को लापरवाही का मामला नहीं माना जा सकता है.
आयोग ने क्या कहा?
एनसीडीआरसी ने कहा कि यात्री ने अपने सामान की सुरक्षा का पूरा ध्यान रखा था और टीटीई बाहरी लोगों को आरक्षित कोच में प्रवेश करने से रोकने के अपने कर्तव्य में विफल रहा। इसके बाद आयोग ने यात्री को 4.7 लाख रुपये मुआवजा देने का आदेश जारी किया. गौरतलब है कि एनसीडीआरसी ने रेलवे की इस दलील को भी नहीं माना कि रेलवे अधिनियम की धारा 100 के तहत, यदि यात्री ने सामान बुक नहीं किया है और उसके पास रसीद नहीं है, तो उनका सिस्टम चोरी के लिए उत्तरदायी नहीं है।
न्यायमूर्ति सुदीप अहलूवालिया और न्यायमूर्ति रोहित कुमार सिंह की एनसीडीआरसी पीठ ने कहा, ‘संबंधित अधिकारियों की लापरवाही के कारण रेलवे चोरी और यात्रियों को सुविधाओं की कमी के लिए जिम्मेदार है।’ आयोग ने यह भी कहा कि आरक्षित कोचों में यात्रा करने वाले यात्रियों और उनके सामान की देखभाल करना रेलवे की जिम्मेदारी है।