पिता रे पिता! रैपिडो ने 350 दिखाकर वसूला 1000 किराया, शिकायत के बाद कंपनी ने ब्लॉक किया; क्या है पूरा मामला?

रैपिडो एक्स्ट्रा चार्ज: राइड-हेलिंग कंपनी रैपिडो का इस्तेमाल आम बात हो गई है। चेन्नई में एक रैपिडो यूजर ने दावा किया है कि कंपनी से जुड़े एक ड्राइवर ने 21 किमी की दूरी तय करने के लिए उससे 1000 रुपये लिए। जबकि किराया 350 रुपये दर्शाया गया था। यूजर ने दावा किया कि जलभराव के कारण ड्राइवर ने उससे ज्यादा किराया वसूला। 

एजे स्किल डेवलपमेंट एकेडमी के संस्थापक और सीईओ अशोक राज राजेंद्रन ने कहा कि उनके रैपिडो ड्राइवर ने शुरू में उनसे 21 किमी की दूरी के लिए 1,000 रुपये का भुगतान करने के लिए कहा, जबकि ऐप पर केवल 350 रुपये दिखाए गए थे। जब उन्होंने अतिरिक्त शुल्क वसूले जाने की शिकायत की तो कंपनी ने “चैट बंद कर दी”।

21 किलोमीटर के लिए हजार रुपये

लिंक्डइन पर पोस्ट करते हुए, राजेंद्र ने कहा कि उन्होंने मद्रास सेंट्रल रेलवे स्टेशन से चेन्नई के थोरईपक्कम तक 21 किमी की दूरी के लिए रैपिडो राइड बुक की। बुकिंग के समय ऐप पर किराया 350 रुपये दिखाया गया था, लेकिन ड्राइवर ने 1000 रुपये मांगे. रैपिडो ड्राइवर ने बढ़े हुए किराए के लिए इलाके में जलभराव का हवाला दिया।

राजेंद्रन ने आगे कहा कि वह किराया घटाकर 100 रुपये कर देंगे. 800 सफल हुए हैं. यह किराया ऐप पर दिख रहे किराये से भी दोगुना था. इसके अलावा, चेन्नई क्षेत्र में बाढ़ नहीं आई है।

कंपनी ने क्या कहा?

एक यूजर ने कंपनी के चैटबॉट का स्क्रीनशॉट शेयर किया है. इसके मुताबिक कंपनी ने दावा किया है कि चयनित ड्रॉप लोकेशन और ड्रॉप लोकेशन के बीच अंतर के कारण किराया अधिक लिया गया है. वहीं, यूजर ने कहा कि अंतर सिर्फ 100 मीटर का है. यानी सिर्फ 100 मीटर के लिए 100 फीसदी अतिरिक्त किराया.