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डिजिटल पेमेंट सिस्टम के विकास के साथ ही भारत में UPI यानी यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) का इस्तेमाल तेजी से बढ़ने लगा है। हालाँकि, उपयोगकर्ता अभी भी गलती से गलत UPI आईडी पर पैसे ट्रांसफर कर देते हैं। जब यह रकम बड़ी हो जाती है तो गलत यूपीआई में पैसे ट्रांसफर करना और भी मुश्किल हो जाता है। यदि आपने अनजाने में गलत यूपीआई आईडी पर पैसे भेज दिए हैं, तो इसे वापस पाने के लिए आप यहां दिए गए कदम उठा सकते हैं।
गलत UPI लेनदेन के लिए शिकायत दर्ज करें
अगर आपने गलती से गलत यूपीआई आईडी पर पैसे ट्रांसफर कर दिए हैं तो आप इन स्टेप्स को फॉलो करके अपना पैसा वापस पा सकते हैं। पहले गलत भुगतान के बारे में शिकायत करें। आप इसका इस्तेमाल NPCI के पोर्टल यानी नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया पर UPI ट्रांजेक्शन के लिए कर सकते हैं। एनपीसीआई वेबसाइट (npci.org.in) पर जाएं और ‘विवाद निवारण प्रणाली’ के शिकायत अनुभाग में शिकायत दर्ज करें। यहां आपको एक ऑनलाइन फॉर्म मिलेगा जिसमें निम्नलिखित जानकारी देनी होगी।
यूपीआई लेनदेन आईडी
वर्चुअल भुगतान पता (वीपीए)
पैसा ट्रांसफर किया गया
कार्यवाही की तिथि
ईमेल आईडी
मोबाइल नहीं है
बैंक विवरण (जहां कटौतियों का भुगतान किया गया है)
जब आप फॉर्म भरते हैं, तो शिकायत के कारण के रूप में ‘गलत खाते में स्थानांतरण’ चुनें।
एनपीसीआई वेबसाइट के मुताबिक, अगर आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है तो आप इसे अपने बैंक को भेज सकते हैं। यदि यहां कोई समाधान नहीं मिलता है, तो आप इसे आरबीआई (भारतीय रिजर्व बैंक) डिजिटल लेनदेन लोकपाल के पास ले जा सकते हैं।
आरबीआई लोकपाल से शिकायत करें: यदि आपकी शिकायत का समाधान एक महीने के भीतर नहीं होता है या आप प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं, तो आप इसे आरबीआई लोकपाल के पास भेज सकते हैं। आपकी समस्या का समाधान यहीं हो जाएगा.
