टेलीकॉम सेक्टर में गिरावट की रफ्तार धीमी, अक्टूबर में एयरटेल ने जोड़े नए ग्राहक

जुलाई में टैरिफ बढ़ोतरी के बाद टेलीकॉम कंपनियों के ग्राहकों की संख्या में गिरावट का सिलसिला धीमा पड़ता दिख रहा है। अक्टूबर के आंकड़े इस बात की पुष्टि करते हैं कि कंपनियों ने इस महीने सिर्फ 33 लाख ग्राहक खोए हैं। खास बात यह है कि भारती एयरटेल ने तीन महीने बाद अपने ग्राहक आधार में बढ़ोतरी दर्ज की है।

अक्टूबर में ग्राहक आंकड़ों की स्थिति

भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने अक्टूबर 2023 के सब्सक्राइबर्स डेटा जारी किए हैं। रिपोर्ट के अनुसार:

• भारती एयरटेल: कंपनी ने 27 लाख सक्रिय ग्राहक जोड़े, जिससे उसके लिए सकारात्मक बदलाव देखने को मिला।
• रिलायंस जियो: लगभग 37 लाख ग्राहक खोने के बावजूद, 38 लाख सक्रिय ग्राहक जोड़ने में सफल रही।
• वोडाफोन आइडिया (Vi): इस दौरान 7 लाख सक्रिय ग्राहकों का नुकसान हुआ।
• बीएसएनएल: सरकारी स्वामित्व वाली इस कंपनी ने 5 लाख ग्राहक जोड़े।

इन आंकड़ों से स्पष्ट होता है कि ग्राहक आधार में गिरावट भले जारी हो, लेकिन इसका प्रभाव धीरे-धीरे कम हो रहा है।

2जी ग्राहकों के लिए ट्राई की राहत

टेलीकॉम सेक्टर के लिए TRAI ने 2जी सेवा उपयोगकर्ताओं और दो सिम कार्ड रखने वाले ग्राहकों के लिए बड़ी राहत की घोषणा की है।

• अब टेलीकॉम कंपनियों को ग्राहकों को केवल वॉयस पैक उपलब्ध कराने होंगे, जिससे बुनियादी सेवाओं का उपयोग आसान और सस्ता हो जाएगा।
• यह कदम उन 30 करोड़ 2जी उपयोगकर्ताओं के लिए फायदेमंद होगा, जो वर्तमान में महंगे बंडल्ड डेटा पैक का सामना कर रहे थे।
• TRAI जल्द ही इस संबंध में दिशानिर्देश जारी करने वाला है।

बंडल्ड डेटा पैक के महंगे होने की चुनौती

भारत में बड़ी संख्या में लोग अब भी 2जी नेटवर्क पर निर्भर हैं। ये उपभोक्ता आमतौर पर बंडल्ड डेटा पैक खरीदने के लिए मजबूर होते हैं, जिनमें वॉयस कॉल के साथ डेटा भी शामिल होता है।

TRAI ने जुलाई में इस मुद्दे पर एक परामर्श पत्र जारी किया था। इसके बाद वॉयस-ओनली प्लान की अनुमति देकर, ग्राहकों को राहत देने का प्रयास किया जा रहा है।

ग्राहकों के लिए नई संभावनाएं

टेलीकॉम सेक्टर में यह बदलाव ग्राहकों के लिए फायदे का सौदा हो सकता है। इससे न केवल 2जी उपयोगकर्ताओं को कम खर्च में बेहतर सेवाएं मिलेंगी, बल्कि टेलीकॉम कंपनियों को भी अपने ग्राहक आधार को मजबूत बनाए रखने का मौका मिलेगा।