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ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म Myntra को एक सोची-समझी योजना के तहत 50 करोड़ रुपये का भारी नुकसान हुआ है। हालांकि कंपनी ने फिलहाल बेंगलुरु पुलिस में 1.1 करोड़ रुपये की धोखाधड़ी की शिकायत दर्ज कराई है, लेकिन रिपोर्ट्स के मुताबिक देशभर में कुल नुकसान इससे कहीं ज्यादा है। टाइम्स ऑफ इंडिया की एक रिपोर्ट के अनुसार, यह धोखाधड़ी इस साल मार्च से जून के बीच हुई।
धोखेबाजों ने Myntra के रिफंड सिस्टम का फायदा उठाते हुए महंगे सामान जैसे ब्रांडेड जूते, कपड़े, कॉस्मेटिक्स, और ज्वैलरी के बड़े-बड़े ऑर्डर दिए और फिर रिफंड के जरिए ठगी को अंजाम दिया।
कैसे किया गया रिफंड सिस्टम का दुरुपयोग
धोखेबाजों ने सामान प्राप्त करने के बाद Myntra की ग्राहक सेवा में झूठी शिकायतें दर्ज कराईं। इन शिकायतों में वे दावा करते थे कि:
- सामान की संख्या कम है, जैसे 10 जोड़ी जूते ऑर्डर करने के बाद यह कहना कि केवल 5 जोड़ी ही मिले हैं।
- गलत या नकली प्रोडक्ट की डिलीवरी हुई है।
- रंग और साइज की गड़बड़ी जैसे अन्य बहाने बनाकर रिफंड की मांग करते थे।
Myntra की ग्राहक सेवा आमतौर पर ग्राहकों की शिकायतों को जल्दी सुलझाने के लिए बिना ज्यादा जांच-पड़ताल के रिफंड जारी कर देती है। धोखेबाजों ने इसी बात का फायदा उठाया और कंपनी से रिफंड के रूप में लाखों रुपये ठग लिए।
झूठे ऑर्डर और चाय की दुकानों तक डिलीवरी
Myntra की आंतरिक जांच में सामने आया कि सिर्फ बेंगलुरु में ही 5,500 से ज्यादा फर्जी ऑर्डर दिए गए थे। ये सारे ऑर्डर राजस्थान के जयपुर से किए गए थे।
- ऑर्डर जयपुर से दिए जाते थे, लेकिन डिलीवरी बेंगलुरु जैसे बड़े शहरों में करवाई जाती थी।
- धोखेबाजों ने डिलीवरी के पते के तौर पर चाय की दुकानें, दर्जी की दुकानें, और किराना स्टोर जैसे ठिकाने चुने ताकि पकड़ में आना मुश्किल हो।
इस चालाकी भरे तरीके से धोखाधड़ी को अंजाम देना आसान हो गया और कंपनी को करोड़ों का नुकसान हुआ।
Myntra की पुलिस में शिकायत
Myntra के एक अधिकारी ने बेंगलुरु पुलिस में शिकायत दर्ज कराई, जिसमें बताया गया कि कंपनी को सिर्फ बेंगलुरु में कितने का नुकसान हुआ है। हालांकि, शुरुआत में Myntra पूरे देश में हुए नुकसान की शिकायत करना चाहती थी, लेकिन पुलिस ने सलाह दी कि पहले बेंगलुरु के मामले की जांच की जाए।
अब पुलिस इस बड़े रैकेट की जांच में जुटी है और धोखेबाजों को पकड़ने के प्रयास कर रही है।
धोखाधड़ी से बचने के लिए Myntra की योजना
इस घटना के बाद Myntra अपनी रिफंड पॉलिसी को सख्त करने पर विचार कर रही है। कंपनी जल्द ही ऐसे कदम उठा सकती है जिससे:
- रिफंड की प्रक्रिया में अधिक जांच-पड़ताल की जाएगी।
- बार-बार रिफंड का अनुरोध करने वाले यूजर्स की निगरानी की जाएगी।
- शिपमेंट और डिलीवरी सिस्टम को और सुरक्षित बनाया जाएगा।
