माइक्रोसॉफ्ट की सेवा ठप: सार्वजनिक-व्यवसाय अब अधर में

फ्रैंकफर्ट/नई दिल्ली: शुक्रवार को वैश्विक प्रौद्योगिकी आउटेज के कारण एयरलाइंस, बैंक, स्टॉक एक्सचेंज, अस्पताल, आईटी कंपनियां, विभिन्न कॉर्पोरेट समूह, समाचार चैनल, दुकानों के कंप्यूटर सिस्टम और लैपटॉप अचानक बंद हो गए और उनकी स्क्रीन नीली हो गईं दुनिया भर में भारी हंगामा मच गया. इस वैश्विक खामी ने सॉफ्टवेयर मुहैया कराने वाली कंप्यूटिंग कंपनियों पर दुनिया की निर्भरता को उजागर कर दिया। प्रौद्योगिकी दिग्गज माइक्रोसॉफ्ट के सर्वर में गड़बड़ी के कारण विंडोज चलाने वाले कंप्यूटर सिस्टम ठप हो गए। इस समस्या के कारण अमेरिका, कनाडा, ब्रिटेन, जर्मनी, फ्रांस से लेकर भारत, ऑस्ट्रेलिया जैसे देशों में कई उद्योगों में काम बाधित हो गया और जनता को परेशानी हुई।

माइक्रोसॉफ्ट के सर्वर की विफलता के कारण दुनिया भर में एयरलाइंस, बैंक, स्टॉक एक्सचेंज, दूरसंचार, भुगतान प्रणाली और आपातकालीन सेवाओं, स्वास्थ्य प्रणालियों और प्रसारकों जैसी सेवाओं में व्यवधान उत्पन्न हुआ। भारत में दिल्ली, मुंबई से लेकर अमेरिका में न्यूयॉर्क, कैलिफोर्निया तक हवाई सेवाएं बाधित रहीं। 

साइबर सुरक्षा कंपनी क्राउडस्ट्राइक ने कहा कि आउटेज के पीछे का कारण साइबर हमला या सुरक्षा उल्लंघन नहीं है। वास्तव में, Microsoft Windows चलाने वाले कंप्यूटरों में एक त्रुटिपूर्ण अद्यतन के कारण Microsoft Windows चलाने वाले सिस्टम विफल हो गए। इसका Mac या Linux-आधारित सिस्टम पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा। कंपनी ने कहा कि पहले तो उन्हें खराबी ढूंढने में घंटों लग गए और तब तक दुनिया भर में हालात बिगड़ने शुरू हो गए थे.

इस गड़बड़ी के कारण भारत में उड़ान सेवाएं, भुगतान प्रणाली और व्यापार सहित सेवाएं गिर गईं। देश में दिल्ली से चेन्नई, अहमदाबाद से कोलकाता तक हवाई अड्डों पर इंडिगो, अकासा एयरलाइंस और स्पाइसजेट सहित एयरलाइनों की बुकिंग और चेक-इन सेवाएं प्रभावित हुईं। एयरलाइन कंपनी के कर्मचारियों को ये सारे काम मैन्युअली करने पड़े और काउंटर पर यात्रियों की लंबी कतारें लग गईं. अकेले इंडिगो ने 200 से अधिक उड़ानें रद्द कीं जबकि विलंबित उड़ानों की गिनती नहीं की जा सकती। अंतरराष्ट्रीय स्तर पर, अमेरिका, यूरोप और एशिया के हवाई अड्डों पर चेक-इन और बुकिंग सेवाओं पर लंबी लाइनें थीं। गर्मी की छुट्टियों का आनंद लेने जा रहे कई पर्यटकों का यात्रा कार्यक्रम बाधित हो गया.

अमेरिका में, यूनाइटेड, अमेरिकन, डेल्टा और एलीगेंट सहित बीमा कंपनियों ने अपनी उड़ानें रद्द कर दीं, जबकि जर्मनी, हंगरी, इटली और तुर्की में यात्रियों को चेक-इन में कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। वे घंटों तक एयरपोर्ट पर फंसे रहे. एयरपोर्ट पहुंचने के बाद कई लोगों को अपनी उड़ानें रद्द मिलीं।

ब्रिटेन में रेल परिवहन भी प्रभावित हुआ. ऑस्ट्रेलिया में दूरसंचार लाइनें बाधित हो गईं। दक्षिण अफ़्रीका और न्यूज़ीलैंड में बैंक, भुगतान प्रणालियाँ या वेबसाइटें और ऐप्स बंद कर दिए गए। इस गड़बड़ी ने दुनिया भर के शेयर बाजारों में कारोबार को प्रभावित किया, जिससे बाजार मंदी की चपेट में आ गए। जर्मनी के अस्पतालों में वैकल्पिक सर्जरी रद्द कर दी गई, लेकिन आपातकालीन देखभाल प्रभावित नहीं हुई। इज़राइल में अस्पताल और डाकघर भी बाधित हो गए। माइक्रोसॉफ्ट 365 ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर लिखा है कि कंपनी प्रभावित ट्रैफिक को वैकल्पिक प्रणालियों में स्थानांतरित करने पर काम कर रही है और सेवा उपलब्धता में सकारात्मक रुझान देख रही है।

साइबर अटैक के कारण सिस्टम बंद होने का डर

माइक्रोसॉफ्ट की सेवा में खामी के लिए क्राउडस्ट्राइक को जिम्मेदार ठहराया गया

विंडोज़ सिस्टम में दिखाई देने वाली नीली स्क्रीन की समस्या को मैन्युअल रूप से हल करना होगा

माइक्रोसॉफ्ट विंडोज सिस्टम की गड़बड़ी का दुनिया भर की एयरलाइनों पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ा है, जिससे उड़ान में देरी हुई है। दुनिया भर में शुक्रवार को माइक्रोसॉफ्ट विंडोज चलाने वाले कंप्यूटर और लैपटॉप ने अचानक काम करना बंद कर दिया और उनकी स्क्रीन नीली हो गईं। अचानक आई इस समस्या की वजह सोशल मीडिया पर इस साइबर हमले को लेकर सवाल उठाए गए. हालांकि, बाद में साइबरस्ट्राइक समेत कुछ साइबर विशेषज्ञों ने इन सवालों को खारिज कर दिया। 

क्राउडस्ट्राइक एक साइबर सुरक्षा कंपनी है जो माइक्रोसॉफ्ट और अन्य प्लेटफार्मों के लिए साइबर सुरक्षा प्रदान करती है। कंपनी अपने ग्राहकों को हैकिंग, डेटा ब्रीच, साइबर अटैक के बारे में जानकारी देती है. कंपनी ने विंडोज़ उपयोगकर्ताओं के लिए एक अपडेट जारी किया था, जिसमें कॉन्फ़िगरेशन-संबंधी खामी थी जिसके कारण यह समस्या हुई। इस खामी के कारण सिस्टम स्टोरेज और कंप्यूटर संसाधनों तथा सेवाओं के काम न करने में समस्या आती है। इस क्राउडस्ट्राइक अपडेट के कारण विंडोज़ चलाने वाले कंप्यूटर और लैपटॉप पर नीली स्क्रीन दिखाई देने लगी, जबकि कुछ लोगों के सिस्टम स्वचालित रूप से बंद हो गए। 

लोगों को ब्लू स्क्रीन की समस्या का समाधान मैन्युअल रूप से करना होगा। माइक्रोसॉफ्ट विंडोज की इस खामी के बारे में एक अन्य साइबर सुरक्षा कंपनी साइबरआर्क के सीआईओ ओमर ग्रॉसमैन ने कहा कि यह संभव है कि यह खामी मानवीय त्रुटि, डेवलपर्स द्वारा पर्याप्त गुणवत्ता नियंत्रण अपडेट नहीं करने या संपीड़ित साइबर हमले के कारण हुई हो।

भारतीय बैंकों पर कोई बड़ा असर नहीं: आरबीआई

भारतीय वित्तीय प्रणालियाँ और भुगतान प्रणालियाँ Microsoft Windows सिस्टम आउटेज से व्यापक रूप से प्रभावित नहीं हुईं। हालाँकि, भारतीय रिज़र्व बैंक ने कहा कि 10 बैंकों और एनबीएफसी में सामान्य परिचालन बाधित हुआ है। आरबीआई ने कहा कि हम भारतीय बैंकों पर माइक्रोसॉफ्ट आउटेज के प्रभाव का आकलन कर रहे हैं। देश में बैंकों के ज्यादातर महत्वपूर्ण सिस्टम क्लाउड में नहीं हैं। इसके अलावा, केवल कुछ बैंक ही क्राउडस्ट्राइक टूल का उपयोग करते हैं। परिणामस्वरूप, भारतीय बैंक वैश्विक आउटेज से काफी हद तक अछूते रहे।