बेंगलुरु के कैफे में कस्टमर की बॉडी-शेमिंग: 'लिटिल फैट ब्लैक शर्ट' लिखकर बिल जनरेट करने पर मचा बवाल, मांगी माफी

कर्नाटक की सिलिकॉन वैली यानी बेंगलुरु से एक बेहद असंवेदनशील और हैरान करने वाला मामला सामने आया है। शहर के एक लोकप्रिय कैफे में ग्राहक की शारीरिक बनावट और उसके पहनावे का मजाक उड़ाते हुए बिल जनरेट करने का गंभीर मामला तूल पकड़ गया है। बेंगलुरु के प्रतिष्ठित 'सबको' (Subko) कैफे में एक ग्राहक के बिल पर उसका नाम या टेबल नंबर दर्ज करने के बजाय उसे 'लिटिल फैट ब्लैक शर्ट' यानी 'छोटी मोटी काली शर्ट' कहकर संबोधित किया गया, जिसके बाद सोशल मीडिया पर तीखी प्रतिक्रियाओं का सैलाब उमड़ पड़ा। विवाद के तूल पकड़ने के बाद अब कैफे प्रबंधन ने सार्वजनिक रूप से माफी मांगते हुए इस आपत्तिजनक कृत्य की कड़ी निंदा की है।

सोशल मीडिया पर वायरल हुई रसीद, यूजर्स ने कैफे के रवैये पर जताई नाराजगी

यह पूरा विवाद तब शुरू हुआ जब पीड़ित ग्राहक ने कैफे द्वारा थमाए गए उस बिल की तस्वीर सोशल मीडिया पर साझा कर दी। बिल पर पहचान के पारंपरिक तरीकों जैसे नाम, टेबल नंबर या ऑर्डर आईडी का इस्तेमाल करने के बजाय ग्राहक के शरीर के वजन और कपड़ों के रंग को आधार बनाकर अपमानजनक टिप्पणी दर्ज की गई थी। तस्वीर सामने आते ही इंटरनेट पर यूजर्स ने कैफे के कर्मचारियों और वहां की कार्य संस्कृति पर भारी नाराजगी जताई। लोगों का कहना था कि कॉर्पोरेट और फूड आउटलेट्स में ग्राहकों का इस तरह अपमान करना मानसिक प्रताड़ना और बॉडी-शैमिंग की श्रेणी में आता है, जिसे किसी भी कीमत पर स्वीकार नहीं किया जा सकता।

कैफे प्रबंधन ने जारी किया माफीनामा, आंतरिक समिति कर रही जांच

मामले के गर्माने और बायकॉट की मांग उठने के बाद सबको कैफे प्रबंधन ने फौरन हरकत में आते हुए एक आधिकारिक बयान जारी किया। कैफे की ओर से कहा गया कि कुछ गलतियों को चुपचाप ठीक किया जाता है, लेकिन कुछ को सबके सामने स्वीकार करना जरूरी होता है, क्योंकि चुप रहना उस संस्कृति को बढ़ावा देता है जिसने इसे जन्म दिया है। कैफे ने स्पष्ट रूप से स्वीकार किया कि उनके एक कर्मचारी द्वारा की गई यह हरकत पूरी तरह अस्वीकार्य है और वे उस अतिथि से हाथ जोड़कर माफी मांगते हैं जिनके साथ यह घटना घटी। प्रबंधन ने यह भी भरोसा दिलाया कि उनकी आंतरिक शिकायत समिति इस पूरे मामले की गहराई से समीक्षा कर रही है और दोषी कर्मचारी के खिलाफ जवाबदेही तय की जाएगी। इसके साथ ही कैफे ने ग्राहकों से अपील की है कि वे किसी भी असुविधा या शिकायत के लिए उनके आधिकारिक फॉर्म के जरिए संपर्क करें ताकि उचित सुधारात्मक कदम उठाए जा सकें।