क्या आप जानते हैं, UPI से गलती या गलत भुगतान पर पूरा रिफंड मिल सकता है?

UPI Payments: देश में यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) का इस्तेमाल लगातार बढ़ रहा है। ज़ेन ज़ेड अब थोक में नकदी के बजाय यूपीआई के माध्यम से वित्तीय लेनदेन कर रहा है। यूपीआई क्यूआर कोड के छोटे व्यापारियों तक पहुंचने से भुगतान अब आसान हो गया है। हालाँकि, कई बार भुगतान गलत UPI से हो जाता है, तो आप गलत लेनदेन को ट्रैक कर सकते हैं और पैसे वापस पा सकते हैं।

कई बार आप गलत भुगतान वापस पाने के लिए बैंक के सर्विस कॉल सेंटर पर कॉल करके शिकायत कर सकते हैं क्योंकि यह यूपीआई कोड के माध्यम से किया गया है और एनपीसीआई पोर्टल पर भी ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं। आप तुरंत बैंक के ग्राहक सेवा केंद्र पर कॉल करके या यूपीआई सेवा प्रदाता से संपर्क करके इसकी जानकारी दे सकते हैं।

इस नंबर पर कॉल करके रिफंड प्राप्त करें

गलत UPI ट्रांजैक्शन की शिकायत के लिए आप टोल फ्री नंबर 18001201740 पर कॉल कर सकते हैं. जिसमें भुगतान की पूरी जानकारी देनी होगी. आरबीआई भी लगातार इस बारे में लोगों के बीच जागरुकता फैलाने की कोशिश कर रहा है. आरबीआई के नियमों के अनुसार, आप गलत भुगतान की सूचना पहले भुगतान सेवा प्रदाता को देकर त्वरित रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। 

आप GPay, PhonePe, Paytm या UPI ऐप के कस्टमर केयर सपोर्ट पर कॉल करके इसकी जानकारी देकर रिफंड पा सकते हैं।

एनपीसीआई पोर्टल पर शिकायत

यदि ग्राहक सेवा से सहायता नहीं मिल रही है. तो आप एनपीसीआई पोर्टल पर शिकायत कर सकते हैं। इसके लिए सबसे पहले NPCI की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं। बाद में गेट इन टच पर क्लिक करें, इसमें सभी विवरण दर्ज करें। जैसे, नाम, ईमेल आईडी आदि… बाद में सबमिट करें और संपूर्ण सेक्शन के तहत डिस्चार्ज रिड्रेसल मैकेनिज्म पर क्लिक करें। UPI लेनदेन आईडी, वर्चुअल भुगतान पता, हस्तांतरित राशि, लेनदेन की तारीख, ईमेल आईडी और मोबाइल नंबर शामिल करें। कारण में गलत तरीके से दूसरे खाते में स्थानांतरित पर क्लिक करें। फिर सबमिट करें.

गलत ट्रांजैक्शन होने पर तुरंत शिकायत करनी चाहिए. गलत लेनदेन के तीन दिन के भीतर शिकायत करनी होगी। बाद की शिकायतों पर रिफंड की कोई गारंटी नहीं है।