यात्रा के दौरान यात्रियों का सामान चोरी होने पर रेलवे जिम्मेदार: उपभोक्ता आयोग

मुंबई: राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने जिला आयोग के आदेश के खिलाफ भारतीय रेलवे द्वारा दायर अपील को खारिज कर दिया। जिला आयोग ने चलती ट्रेन में यात्री के सामान की चोरी के लिए रेलवे को जिम्मेदार ठहराया और कहा कि सेवा प्रदाता के रूप में रेलवे की सेवा में खामी थी.

राज्य आयोग ने आदेश में कहा कि अगर यात्री यह साबित कर दे कि चोरी या नुकसान रेलवे की लापरवाही या कुप्रबंधन के कारण हुआ है तो रेलवे को सुरक्षा नहीं दी जा सकती.

राज्य आयोग ने पहले द्वितीय और तृतीय एसी श्रेणी के डिब्बों में यात्रियों की सुरक्षा का ख्याल रखने के लिए ट्रेन कंडक्टरों के कुछ कर्तव्यों का हवाला दिया था।

अप्रैल 2018 में, भानु प्रसाद शुक्ला और उनकी पत्नी मीना शुक्ला भोपाल की यात्रा कर रहे थे और उन्होंने पंजाब मेल का द्वितीय श्रेणी एसी टिकट लिया। सुबह तीन बजे जब ट्रेन बुरहानपुर पहुंची तो मीना को रुपये समेत कीमती सामान मिला। 2.51 लाख वोटों से भरा बैग गायब हो गया. उसने चिल्लाकर टिकट चेकर समेत आसपास के लोगों को जानकारी दी। 2020 में, जोड़े ने जिला आयोग में शिकायत दर्ज की। 2022 में, जिला आयोग ने रेलवे को जिम्मेदार ठहराया और रुपये का भुगतान किया। 2.5 लाख की रकम 12 प्रतिशत ब्याज के साथ देने को कहा। भारतीय रेलवे ने की अपील. राज्य आयोग ने जिला आयोग के आदेश पर भी रोक लगा दी।

ट्रेन कंडक्टर के कर्तव्य

ट्रेन कंडक्टर का कर्तव्य टिकट की जांच करना और यात्री को सीट ढूंढने में मदद करना है। ट्रेन या प्लेटफार्म पर अवैध प्रवेश को रोकने का दायित्व। यात्रा के दौरान कोच के दरवाजे ठीक से बंद कर दिए जाते हैं और यात्रियों की आवश्यकता के अनुसार खोले जाते हैं। रात दस बजे से सुबह छह बजे तक दोनों कूड़ेदानों को जोड़ने वाली सड़क पर ताला लगाकर अवैध प्रवेश को रोकना कर्तव्य है। विशेष रूप से रात में कोच में निगरानी रखना अनिवार्य है ताकि कोई भिखारी या घुसपैठिया कोच में प्रवेश न कर सके।