पासबुक खोने पर भी पूरी तरह सुरक्षित है आपकी जमा पूंजी, जानें डाकघर के नियम
नई दिल्ली/लखनऊ: देश के करोड़ों मध्यमवर्गीय और ग्रामीण परिवारों के लिए भारतीय डाक (India Post) आज भी निवेश और बचत का सबसे भरोसेमंद माध्यम माना जाता है। पोस्ट ऑफिस सेविंग्स अकाउंट, रिकरिंग डिपॉजिट (RD), पब्लिक प्रोविडेंट फंड (PPF), सुकन्या समृद्धि योजना (SSY) या किसान विकास पत्र जैसी योजनाओं में लोग अपनी गाढ़ी कमाई सुरक्षित रखते हैं। लेकिन कई बार घर की साफ-सफाई, यात्रा या किसी अन्य कारण से पोस्ट ऑफिस की पासबुक गुम हो जाती है या फट जाती है। पासबुक खोते ही खाताधारकों के मन में सबसे बड़ा डर यह बैठ जाता है कि अब उनके जमा पैसों का हिसाब कैसे मिलेगा और क्या कोई दूसरा व्यक्ति उनके खाते से पैसे निकाल सकता है। डाक विभाग के नियमों के अनुसार, पासबुक केवल आपके लेन-देन का एक भौतिक रिकॉर्ड है; आपका असली पैसा डाकघर के कोर बैंकिंग सिस्टम (CBS) में पूरी तरह सुरक्षित रहता है। पासबुक गुम होने की स्थिति में आप न केवल अपने पैसों का पूरा हिसाब निकाल सकते हैं, बल्कि बेहद मामूली शुल्क देकर नई डुप्लीकेट पासबुक भी जारी करवा सकते हैं।
डुप्लीकेट पासबुक बनवाने के लिए डाकघर में क्या है स्टेप-बाय-स्टेप प्रक्रिया?
यदि आपकी पोस्ट ऑफिस की पासबुक खो गई है, तो सबसे पहले आपको अपनी होम ब्रांच यानी जिस डाकघर में आपका खाता खुला है, वहां संपर्क करना चाहिए। डुप्लीकेट पासबुक जारी करवाने के लिए खाताधारक को एक निर्धारित आवेदन पत्र भरना होता है। यदि आपके पास पुराने खाते का नंबर (Account Number) या सीआईएफ आईडी (CIF ID) मौजूद है, तो काम और भी तेजी से हो जाता है, लेकिन यदि आपको खाता नंबर याद नहीं है तो भी आधार कार्ड और रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर की मदद से डाकघर के कर्मचारी सिस्टम में आपका खाता आसानी से खोज लेते हैं। आवेदन पत्र के साथ आपको अपनी पहचान और पते के प्रमाण के रूप में आधार कार्ड, पैन कार्ड या वोटर आईडी की स्व-प्रमाणित (Self-attested) फोटोकापी संलग्न करनी होती है। इसके साथ ही पासबुक गुम होने के संबंध में एक सामान्य घोषणापत्र (Declaration) भी देना होता है। डाकघर के नियमों के तहत डुप्लीकेट पासबुक जारी करने के लिए निर्धारित मामूली शुल्क (जीएसटी सहित लगभग 50 रुपये से 100 रुपये के बीच, योजना के अनुसार) लिया जाता है, जिसे आप नकद या अपने खाते से कटवाकर जमा कर सकते हैं। दस्तावेजों के सत्यापन के बाद पोस्टमास्टर की स्वीकृति से आपको नई डुप्लीकेट पासबुक सौंप दी जाती है।
घर बैठे ऑनलाइन कैसे देखें अपने जमा पैसों का पूरा हिसाब और मिनी स्टेटमेंट?
डुप्लीकेट पासबुक बनने में एक से दो कार्यदिवस का समय लग सकता है, लेकिन यदि आपको तत्काल अपने जमा पैसों और पिछले लेन-देन का पूरा हिसाब देखना है, तो आप घर बैठे डिजिटल माध्यमों का उपयोग कर सकते हैं। भारतीय डाक विभाग ने अपने ग्राहकों के लिए 'इंडिया पोस्ट मोबाइल बैंकिंग' (India Post Mobile Banking) ऐप और इंटरनेट बैंकिंग की सुविधा शुरू की है। यदि आपका मोबाइल नंबर खाते से लिंक है, तो आप ऐप पर लॉग इन करके अपने बचत खाते, आरडी, पीपीएफ और सुकन्या खाते का लाइव बैलेंस और पिछले कई महीनों का ई-स्टेटमेंट (e-Statement) पीडीएफ फॉर्मेट में डाउनलोड कर सकते हैं। इसके अलावा, यदि आपने इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक (IPPB) ऐप को अपने पोस्ट ऑफिस सेविंग्स अकाउंट से लिंक कर रखा है, तो वहां से भी आप एक क्लिक में पूरा ट्रांजेक्शन इतिहास देख सकते हैं। जो ग्राहक स्मार्टफोन का उपयोग नहीं करते, वे अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से डाक विभाग के टोल-फ्री नंबर 1800-266-6868 पर कॉल करके या एसएमएस बैंकिंग के जरिए भी अपने खाते की शेष राशि की जानकारी तुरंत प्राप्त कर सकते हैं।
पासबुक गुम होने पर धोखाधड़ी से बचने के लिए तुरंत उठाएं ये जरूरी कदम
हालांकि पोस्ट ऑफिस के किसी भी खाते से निकासी के लिए खाताधारक के हस्ताक्षर का मिलान और रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर आने वाला ओटीपी (OTP) अनिवार्य होता है, फिर भी पासबुक खोने पर सतर्कता बरतना बेहद जरूरी है। यदि आपको लगता है कि आपकी पासबुक किसी गलत हाथ में लग सकती है या चोरी हुई है, तो बिना देरी किए अपने नजदीकी डाकघर में जाकर खाते पर अस्थायी रूप से 'डेबिट फ्रीज' (Debit Freeze) लगाने का अनुरोध करें ताकि कोई भी अनधिकृत निकासी न हो सके। इसके साथ ही, सुरक्षा के लिहाज से नजदीकी पुलिस थाने में पासबुक गुम होने की एक सामान्य सूचना (NCR/Lost Report) दर्ज करवा लेना भी समझदारी भरा कदम होता है, खासकर तब जब खाता संयुक्त (Joint Account) हो या उसमें बड़ी रकम जमा हो। उत्तर प्रदेश के लखनऊ, कानपुर, वाराणसी, प्रयागराज और ग्रामीण डाकघरों में अब कोर बैंकिंग प्रणाली पूरी तरह लागू होने के कारण ग्राहक किसी भी नजदीकी सीबीएस (CBS) पोस्ट ऑफिस से भी अपने खाते की जानकारी और स्टेटमेंट प्राप्त कर सकते हैं। भविष्य में ऐसी परेशानी से बचने के लिए हमेशा अपनी नई पासबुक के पहले पन्ने की एक साफ फोटो अपने मोबाइल में सुरक्षित रखें, जिसमें आपका अकाउंट नंबर और सीआईएफ नंबर स्पष्ट रूप से लिखा हो।
