बड़ी खबर! RBI ने डेबिट कार्ड, लेट पेमेंट और मिनिमम बैलेंस को लेकर किए बड़े बदलाव, ग्राहकों को मिलेगी राहत

• by Desk Team
• 2025-09-20 08:16:00

भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने बैंक ग्राहकों को बड़ी राहत दी है। उसने बैंकों से ग्राहकों पर लगने वाले कुछ शुल्क कम करने को कहा है। इनमें डेबिट कार्ड के लिए शुल्क, ग्राहकों द्वारा देर से किए गए भुगतान और न्यूनतम बैलेंस की अनिवार्यता शामिल हैं। ब्लूमबर्ग समाचार एजेंसी की एक रिपोर्ट के अनुसार, इस फैसले से बैंकों के राजस्व पर अरबों रुपये का असर पड़ सकता है। यह कदम इसलिए उठाया गया है क्योंकि बैंक खुदरा ऋणों पर अधिक शुल्क वसूल रहे हैं। कॉर्पोरेट ऋणों में नुकसान झेलने के बाद, पर्सनल लोन, कार लोन और छोटे व्यवसाय ऋण अब अच्छा मुनाफा कमा रहे हैं। इस बढ़ोतरी ने RBI का ध्यान ग्राहकों की चिंताओं और निष्पक्षता की ओर खींचा है।

RBI ने 'इन' ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित किया है 

आरबीआई विशेष रूप से उन शुल्कों को लेकर चिंतित है जो गरीब और कम आय वाले ग्राहकों को असमान रूप से प्रभावित करते हैं। दुनिया के सबसे अधिक आबादी वाले देश भारत में यह एक गंभीर मुद्दा है। हालाँकि आरबीआई ने बैंकों को शुल्क कम करने की सलाह दी है, लेकिन उसने कोई विशिष्ट सीमा तय नहीं की है।

ऑनलाइन वित्तीय बाज़ार बैंकबाज़ार के अनुसार, खुदरा और लघु व्यवसाय ऋणों पर प्रोसेसिंग शुल्क वर्तमान में 0.5% से 2.5% तक है। कुछ बैंकों ने गृह ऋण शुल्क की सीमा ₹25,000 निर्धारित कर दी है। इस वर्ष बैंकों की शुल्क आय में वृद्धि हुई है। इंडिया रेटिंग्स एंड रिसर्च के आंकड़ों के अनुसार, जून में समाप्त तिमाही में शुल्क आय 12% बढ़कर ₹510.6 अरब हो गई, जो एक साल पहले की तुलना में 6% अधिक है।

आरबीआई की 'या' पर कड़ी नजर 

आरबीआई ने कहा है कि एक ही उत्पाद के लिए अलग-अलग ग्राहकों से अलग-अलग शुल्क वसूले जा रहे हैं। यह निष्पक्षता के विरुद्ध है। भारतीय बैंक संघ (आईबीए) उन 100 से ज़्यादा खुदरा उत्पादों पर बैंकों के साथ बातचीत कर रहा है जिनकी आरबीआई निगरानी कर रहा है। मार्च 2024 में, आरबीआई गवर्नर संजय मल्होत्रा ​​ने बैंकों और एनबीएफसी को ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करने का निर्देश दिया था। उन्होंने सुझाव दिया था कि एमडी और सीईओ जैसे वरिष्ठ बैंक अधिकारियों को शिकायतों के समाधान के लिए हफ़्ते में एक बार समय निकालना चाहिए।

आरबीआई की एकीकृत लोकपाल योजना के तहत शिकायतों की संख्या दो वर्षों में 50% बढ़कर 2023-24 में 9.34 लाख हो गई है। आरबीआई लोकपाल को प्राप्त शिकायतें भी 24% बढ़कर 2.94 लाख हो गई हैं। गवर्नर ने कहा कि 2023-24 में 95 वाणिज्यिक बैंकों को 1 करोड़ से ज़्यादा शिकायतें मिलीं। अगर एनबीएफसी से प्राप्त शिकायतों को भी इसमें शामिल कर लिया जाए, तो यह संख्या और भी ज़्यादा हो जाएगी।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न 

 आरबीआई ने बैंकों से क्या कहा है?
आरबीआई ने बैंकों से ग्राहकों पर लगने वाले सेवा शुल्क कम करने को कहा है। इनमें डेबिट कार्ड शुल्क, न्यूनतम बैलेंस न रखने पर जुर्माना और देर से भुगतान पर जुर्माना शामिल हैं। आरबीआई का मानना ​​है कि ये शुल्क कम आय वाले ग्राहकों पर भारी बोझ डाल रहे हैं।

यह नोटिस कब जारी किया गया था और इसका उद्देश्य क्या है?
यह नोटिस बैंकों को सितंबर 2025 की शुरुआत में जारी किया गया था। इसका उद्देश्य ग्राहकों की शिकायतों को कम करना और बैंकिंग सेवाओं को अधिक पारदर्शी और निष्पक्ष बनाना है। आरबीआई गवर्नर संजय मल्होत्रा ​​ने मार्च 2025 में बैंकों से ग्राहकों की शिकायतों को गंभीरता से लेने को कहा था, जिसके तहत 2023-24 में 9,34,000 से ज़्यादा शिकायतें दर्ज की जाएँगी।

डेबिट कार्ड शुल्क कैसे कम होंगे?
आरबीआई ने डेबिट कार्ड जारी करने, वार्षिक शुल्क या लेनदेन शुल्क में कमी करने को कहा है। बैंकों को, खासकर निम्न आय वर्ग के लिए, इन शुल्कों में कमी करनी होगी। वर्तमान में, बैंक विभिन्न शुल्क लेते हैं, लेकिन आरबीआई ने कोई निश्चित सीमा तय नहीं की है; इसे बैंकों के विवेक पर छोड़ दिया है।