ट्रेन में चढ़ने से पहले आप भी डाउनलोड कर लें ये ऐप, हर काम में आएगा काम!

भारतीय रेलवे दुनिया का चौथा सबसे बड़ा रेल नेटवर्क है, जो प्रतिदिन लगभग 2.5 बिलियन लोगों को यात्रा कराता है। यह संख्या ऑस्ट्रेलिया जैसे देशों की जनसंख्या के लगभग बराबर है।

जब लोगों को लंबी दूरी की यात्रा की योजना बनाने की आवश्यकता होती है, तो उनके आराम और सुविधा के कारण ट्रेनें अक्सर उनके परिवहन का पसंदीदा साधन होती हैं।

हालाँकि, कई बार यात्रियों को अपनी रेल यात्रा के दौरान चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है और यदि समय पर सहायता नहीं मिलती है, तो इससे काफी असुविधाएँ हो सकती हैं।

ऐसी स्थितियों में यात्रियों की सुविधा और त्वरित सहायता सुनिश्चित करने के लिए, भारतीय रेलवे ने “रेल मदद” नामक एक मोबाइल एप्लिकेशन विकसित किया है। इस ऐप को स्मार्टफोन पर डाउनलोड किया जा सकता है और इंस्टालेशन के बाद यूजर्स को रजिस्टर करना होगा।

एक बार पंजीकृत होने के बाद, उपयोगकर्ता ऐप के माध्यम से तुरंत अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। उन्हें शिकायत के प्रकार का चयन करना होगा और यदि लागू हो, तो समस्या से संबंधित एक फोटो प्रदान करना होगा, जैसे रेलवे डिब्बे में समस्या या कोई अन्य प्रासंगिक मामला।

शिकायत दर्ज करने के बाद, उपयोगकर्ताओं को उनके पंजीकृत मोबाइल नंबर पर उनकी शिकायत की स्थिति के बारे में तुरंत जानकारी प्राप्त होती है। रेलवे अधिकारी आमतौर पर तत्काल कार्रवाई करते हैं और रिपोर्ट की गई समस्या कुछ घंटों के भीतर हल हो जाती है।

रेल मदद ऐप का उद्देश्य शिकायत पंजीकरण और समाधान प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करके यात्री अनुभव को बढ़ाना है, यह सुनिश्चित करना है कि यात्रियों को उनकी रेलवे यात्रा के दौरान उनकी चिंताओं या शिकायतों के लिए समय पर सहायता मिले।