Bank Account Close: अब KYC न होने पर भी इन लोगों के खाते फ्रीज नहीं कर पाएंगे बैंक

Bank Account: रिजर्व बैंक ने केवाईसी न होने पर अकाउंट फ्रीज करने वाले बैंकों को फटकार लगाई है। दरअसल, बैंक उन लोगों के अकाउंट फ्रीज कर रहे हैं, जिनके अकाउंट में सरकार की ओर से डायरेक्ट बेनिफिट ट्रांसफर (डीबीटी) फंड आता है। इसमें सब्सिडी, पेंशन, किसी खास स्कीम का पैसा आदि शामिल है। इसके अलावा रिजर्व बैंक ने इन बैंकों को केवाईसी अपडेट में देरी करने का भी दोषी पाया है। इस वजह से भी कई लोगों के अकाउंट फ्रीज किए गए हैं।

निर्देशों का पालन करने की सलाह दी गई

टाइम्स ऑफ इंडिया के अनुसार, निजी क्षेत्र के बैंकों के निदेशकों को संबोधित करते हुए आरबीआई के डिप्टी गवर्नर स्वामीनाथन जे ने कहा कि बैंकों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि केवाईसी दिशानिर्देशों का सटीकता और सहानुभूति दोनों के साथ पालन किया जाए।

उन्होंने कहा कि आरबीआई ने पहले भी बैंकों को निर्देश दिए थे। इनमें कहा गया था कि बैंक उन खातों को केवाईसी के अभाव में फ्रीज न करें जिनमें सरकारी योजनाओं का पैसा ट्रांसफर होता है।

कई तरह की समस्याएं आईं सामने

स्वामीनाथन ने कहा कि रिजर्व बैंक को ग्राहकों से जुड़ी कई समस्याओं की जानकारी मिली है। इनमें से प्रमुख हैं:

समय-समय पर ग्राहकों के केवाईसी को अपडेट करने में बैंक स्तर पर बहुत अधिक विलंब होता है।
ग्राहकों की सहायता करने और आवश्यक दस्तावेज प्राप्त करने में सक्रिय दृष्टिकोण का अभाव।
कई महत्वपूर्ण कार्यों को पूरा करने के लिए पर्याप्त कर्मचारी नहीं हैं। इस कारण ग्राहक को कोई भी काम करने से मना कर दिया जाता है।
हर काम के लिए ग्राहक को होम ब्रांच भेजना।
ग्राहक द्वारा सभी आवश्यक दस्तावेज उपलब्ध कराने के बाद भी सिस्टम में जानकारी अपडेट करने में देरी।

ग्राहकों को नहीं मिल पा रहा है अपना पैसा

स्वामीनाथन ने कहा कि जिस तरह से दिशा-निर्देशों को लागू किया जा रहा है, उसके कारण कई खाते फ्रीज हो रहे हैं। इसके कारण ग्राहकों को उनका पैसा नहीं मिल पा रहा है। उन्होंने कहा कि बोर्ड को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि बैंकों की सेवा में कोई कमी न हो। खास तौर पर वरिष्ठ नागरिकों आदि के लिए।