थाईलैंड के फुकेत में तीन दिन से फंसे एयर इंडिया के यात्री, कंपनी ने कहा- खाना-पीना, रहना सब मुहैया कराया

रिपोर्ट के मुताबिक, लोगों ने एयर इंडिया पर खराब विमान के कारण यात्रियों की जान जोखिम में डालने का आरोप लगाया। एक यूजर ने लिखा, ‘फ्लाइट उड़ने लायक नहीं थी. कोई एयरलाइन 150 से अधिक यात्रियों की जान जोखिम में डालने की अनुमति कैसे दे सकती है? ये पायलट के शब्द हैं. उड़ान के लिए उपयुक्त नहीं. फिर भी उसने लोगों की जान जोखिम में डालकर उड़ान भरी। इसकी जिम्मेदारी कौन लेगा?’ यात्रियों ने यह भी दावा किया कि एयर इंडिया ने न तो उनके टिकट के पैसे वापस किए और न ही यात्रा के लिए किसी अन्य साधन की व्यवस्था की।

कंपनी ने क्या कहा?

मामला सामने आने के बाद एयर इंडिया ने दावा किया कि कंपनी ने लोगों के रहने, वैकल्पिक उड़ान और रिफंड की व्यवस्था की है. एयर इंडिया को 16 नवंबर को फुकेत से दिल्ली के लिए उड़ान भरने वाले AI377 के यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद है। तकनीकी समस्या के कारण उड़ान रद्द कर दी गई, जबकि जमीन पर मौजूद हमारे कर्मचारी उनकी असुविधा को कम करने की कोशिश कर रहे थे। होटल आवास और भोजन-पानी सहित सभी प्रकार की जमीनी सहायता प्रदान की गई। कुछ यात्रियों को वैकल्पिक उपलब्ध उड़ानों में समायोजित किया गया।’ एयरलाइन ने कहा कि यात्रियों को पूर्ण रिफंड और उड़ान पुनर्निर्धारण का विकल्प भी दिया गया था।