मुंबई-वाराणसी फ्लाइट में सीट न मिलने पर एक यात्री को खड़े होकर यात्रा करनी पड़ी

इंडिगो उड़ान समाचार : यहां तक ​​कि एसटी बस या मुंबई लोकल में भी सभी सीटें भर जाने के बाद कई लोग खड़े होकर ही यात्रा करते हैं. लेकिन इंडिगो की मुंबई से वाराणसी फ्लाइट में एक यात्री को सीट नहीं मिलने पर कुछ देर अंदर ही खड़ा रहना पड़ा. फ्लाइट उड़ान भरने की तैयारी करने लगी और फ्लाइट रनवे पर दौड़ने भी लगी. उसी समय चालक दल को एहसास हुआ कि एक यात्री खड़े होकर यात्रा कर रहा है और उन्होंने पायलट को सूचित किया और उड़ान को डायवर्ट कर दिया गया। 

इंडिगो की फ्लाइट 6E6543 पहले ही रनवे पर दौड़ने लगी. एक यात्री को खड़ा देखकर क्रू उसे अपनी सीट पर बैठने के लिए कहने गया. हालांकि, यात्री ने कहा कि उसके लिए कोई सीट नहीं थी. इस बकवास दल को एहसास हुआ कि कुछ गलत था। चालक दल ने पायलट को सूचित किया कि ओवरबुकिंग के कारण एक यात्री को बैठा दिया गया है, जबकि उसकी सीट निर्धारित नहीं थी। आख़िरकार विमान को वापस खाड़ी (पार्किंग स्थल) पर लाया गया। एक अतिरिक्त यात्री को उतार दिया गया और विमान में सवार सभी यात्रियों के केबिन के सामान की दोबारा जांच की गई और उड़ान एक घंटे की देरी के बाद रवाना हुई।

इंडिगो एयरलाइन ने बचाव किया कि उड़ान भरने से पहले गड़बड़ी देखी गई और अतिरिक्त यात्री को उतार दिया गया। प्रवक्ता ने कहा, “बोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान, एक स्टैंडबाय (कोई यात्री नहीं आने पर उसके स्थान पर अतिरिक्त यात्री) यात्री को एक कन्फर्म यात्री सीट आवंटित की गई थी। विमान के उड़ान भरने से पहले गलती का पता चला और स्टैंडबाय यात्री को उतार दिया गया। विमान के प्रस्थान समय में थोड़ी देरी हुई. इंडियो पूरी प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए सभी कदम उठाएगा और यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त करेगा।” 

 यह सुनिश्चित करने के लिए कि उड़ान में एक भी सीट खाली न रहे, एयरलाइंस अक्सर यात्रियों की ओवरबुकिंग कर लेती हैं। नियामक नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) उन मामलों में एयरलाइनों को दंडित करता है जहां वैध टिकट वाले यात्री को विमान में चढ़ने की अनुमति नहीं दी जाती है। 2016 में घोषित नियमों के अनुसार, यदि निर्धारित प्रस्थान समय के एक घंटे के भीतर यात्री के लिए वैकल्पिक उड़ान की व्यवस्था की जाती है, तो एयरलाइन यात्री को मुआवजा देने के लिए बाध्य नहीं है।

यदि 24 घंटे के भीतर दूसरी उड़ान की व्यवस्था की जाती है, तो एक-तरफ़ा मूल किराया और एयरलाइन ईंधन शुल्क के 200 प्रतिशत के बराबर मुआवजा देना होगा। मुआवजे के लिए 10,000 रुपये की ऊपरी सीमा रखी गई है.