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नेशनल रेस्टोरेंट एसोसिएशन ऑफ इंडिया (एनआरएआई) दस मिनट में फूड डिलीवरी ऐप जोमैटो और स्विगी के खिलाफ हस्तक्षेप करने के लिए भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग (सीसीआई) का दरवाजा खटखटा सकती है।
एनआरएआई पहले ही इन दोनों फूड डिलीवरी और क्विक कॉमर्स कंपनियों के खिलाफ कार्रवाई कर चुका है। जिसको लेकर मामला सीसीआई के समक्ष चल रहा है। ज़ोमैटो के स्वामित्व वाली ब्लिंकिट और स्विगी ने हाल ही में ब्रिस्टो और स्नैक नामक ऐप लॉन्च किए हैं। एनआरएआई की नवीनतम शिकायत यह है कि ये खाद्य वितरण कंपनियां किसी भी रेस्तरां के नाम का उल्लेख किए बिना केवल खाद्य पदार्थों के नाम और कीमतें प्रदर्शित करके उपभोक्ताओं को ऐप उपलब्ध करा रही हैं। यानी फूड डिलीवरी कंपनियां खुद रेस्तरां के समकक्ष बनती जा रही हैं, जो विवाद का मुद्दा है।
एनआरएआई ने दावा किया है कि फूड डिलीवरी कंपनी का ऐप प्राइवेट लेबल कंपनियों के बराबर है। ऐसे में रेस्टोरेंट पार्टनर्स की चिंता बढ़ गई है. रेस्तरां निकाय के अध्यक्ष ने कहा, “हमें विश्वास नहीं है कि ज़ोमैटो और स्विगी निजी लेबल लॉन्च कर रहे हैं।” इसके अलावा हम ब्लिंकिट के ब्रिस्टो ऐप और स्विगी के स्नैक ऐप के माध्यम से त्वरित भोजन वितरण के भी खिलाफ हैं। उनके पास हमारे सभी डेटा तक पहुंच है। जिसे वो हमसे शेयर नहीं करते. हमारे लिए यह पूरी तरह से उपभोक्ता को छुपाना है। हमारे पास यह मानने का कोई कारण नहीं है कि वे हमारे ग्राहकों को उन उत्पादों की ओर नहीं ले जा रहे हैं जो वे अपने ऐप पर निजी लेबल के रूप में बेचते हैं, चाहे वह चाय ब्रांड, बिरयानी या मोमो डेटा हो। हम कानूनी कार्रवाई पर गंभीरता से विचार कर रहे हैं।
क्या है एनआरएआई की नाराजगी?
स्विगी और ज़ोमैटो के स्वामित्व वाली ब्लिंकिट ने ग्राहकों को दस से पंद्रह मिनट के भीतर स्नैक्स, पेय और भोजन पहुंचाने के लिए स्नैक एंड ब्रिस्टो नाम से एक ऐप लॉन्च किया है।
एनआरएआई ने दावा किया है कि खाद्य वितरण कंपनी अपने ऐप के माध्यम से निजी लेबल ब्रांड बनाने और बेचने के लिए अपने ग्राहकों के डेटा का उपयोग कर रही है।
इस प्रकार की गतिविधि स्विगी और ज़ोमैटो को खाद्य सेवा खिलाड़ी बनने के लिए प्रेरित कर रही है और खुद को बाज़ार तक सीमित नहीं रख रही है।
उदाहरण के लिए स्नैक में खाद्य पदार्थों को कीमत के साथ सूचीबद्ध किया गया है, लेकिन किसी भी रेस्तरां का उल्लेख नहीं किया गया है, यानी खाद्य वितरण कंपनी रेस्तरां के नाम का उल्लेख किए बिना खाद्य पदार्थ बेच रही है।
ज़ेप्टो कभी भी भोजनालयों का हिस्सा नहीं रहा है, इसलिए इसके कैफे पर उनके ग्राहक डेटा तक पहुंच न होने के कारण विवाद नहीं हुआ है।
