ATM Transaction: बैंक से पैसा निकला, लेकिन एटीएम से नहीं?

RBI एटीएम दिशानिर्देश: कई बार एटीएम से पैसे निकालते समय नकदी फंस जाती है और खाते से पैसे कट जाते हैं। कई लोग ऐसी स्थिति में घबरा जाते हैं और सोचते हैं कि अब क्या करें। आज हम आपको बताने जा रहे हैं कि ऐसी स्थिति में आपको क्या करना चाहिए। भारतीय रिजर्व बैंक के नियमों के मुताबिक, अगर एटीएम ट्रांजैक्शन फेल हो जाता है और बैंक खाते से पैसे कट जाते हैं तो संबंधित बैंक को 5 दिन के भीतर पैसे वापस करने होते हैं। यदि बैंक ऐसा करने में विफल रहते हैं, तो उन्हें ग्राहक को मुआवजा देना होगा। ऐसी स्थिति में बैंक को प्रतिदिन 100 रुपये का मुआवजा देना होगा. इस मुआवजे की गणना लेनदेन की तारीख से रिफंड जमा होने तक की जाएगी।

अगर खाते से पैसे कट जाएं तो क्या करें?

अगर एटीएम से पैसे नहीं निकले हैं और बैंक खाते से कट गए हैं तो सबसे पहले एटीएम से पर्ची निकालकर सुरक्षित रख लें। एटीएम मशीन का नंबर और एटीएम ट्रांजेक्शन स्लिप अपने पास रखें। इसके बाद जिस बैंक से पैसे कटे हैं उस बैंक के कस्टमर केयर से संपर्क करें और उन्हें घटना की जानकारी दें। ऐसे मामलों में तुरंत बैंक को सूचित करें. इसके अलावा आप अपने बैंक की किसी भी शाखा में जाकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। शिकायत दर्ज करते समय आपको एटीएम मशीन नंबर और ट्रांजैक्शन नंबर का जिक्र करना होगा। आपकी शिकायत के बाद, बैंक संबंधित एटीएम लेनदेन का सत्यापन करता है और यदि आपकी शिकायत वैध है, तो आपके खाते में क्रेडिट कर देता है।

अगर बैंक शिकायत न सुने तो क्या करें?

अगर बैंक कभी यह स्वीकार नहीं करता है कि आपके द्वारा किए गए लेनदेन के अनुसार एटीएम से पैसे नहीं निकले हैं, तो ऐसी स्थिति में आप बैंक के भीतर लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। आप बैंक के अंतर्गत लोकपाल के नोडल अधिकारी से भी संपर्क कर सकते हैं। अगर ऐसा करने से आपकी शिकायत संतुष्ट नहीं होती है तो आप कोर्ट की मदद भी ले सकते हैं. लेकिन इसका सबूत आपके पास होना बहुत जरूरी है. आपको इस बात का सबूत देना होगा कि पैसे आपके बैंक खाते से काटे गए हैं और आपको एटीएम से पैसे नहीं मिले हैं।

क्या है रिजर्व बैंक का नियम?

भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) के मानदंडों के अनुसार, यदि बैंक खाते से पैसा कट गया है और एटीएम से नहीं मिला है, तो बैंकों को टी+5 (उस तारीख से 5 दिनों के भीतर) तक पैसा जमा करना होगा। यदि बैंक T+5 दिनों के भीतर विफल लेनदेन को स्वयं वापस नहीं करता है, तो ग्राहक को मुआवजा देना होगा। इसके अलावा राशि जमा करने में देरी के मामले में, डेबिट की गई राशि के ऑटो-रिवर्सल में चूक के मामले में, बैंक को प्रति दिन 100 रुपये का मुआवजा देना होगा और इसे वापस जमा करने की तारीख तक टी + 5 दिनों से माना जाएगा। खाता.