Indian Railways Rule: अब मिनटों में खाली कराएं अपनी कन्फर्म सीट, रेलवे ने जारी किए नियम

नई दिल्ली। इस समय ट्रेनों में भीड़ है। दिल्ली, महाराष्ट्र और गुजरात से यूपी-बिहार जाने वाली ट्रेनें फुल चल रही हैं। ऐसे में सबसे ज्यादा परेशानी कंफर्म टिकट लेकर यात्रा करने वाले लोगों को होती है, क्योंकि वेटिंग टिकट वाले लोग अपनी सीट पर बैठे रहते हैं और उठते नहीं हैं। ऐसे में कंफर्म टिकट वाले व्यक्ति को पूरी यात्रा बैठे रहना पड़ता है। लेकिन अब अगर आपकी कंफर्म सीट पर कोई बैठ जाए तो उसे उठाने का आसान तरीका जान लीजिए। इस तरह आधे घंटे में सीट खाली हो सकती है और आराम से यात्रा की जा सकती है।

भारतीय रेलवे लगातार त्योहारी सीजन में स्पेशल ट्रेनें चला रहा है, इसके बावजूद ट्रेनें फुल चल रही हैं। सबसे ज्यादा दिक्कत उत्तर प्रदेश और बिहार की ओर जाने वाली ट्रेनों में हो रही है। रिजर्वेशन कोच में एक सीट पर चार से पांच यात्री बैठ रहे हैं। महीनों पहले कन्फर्म टिकट ले चुके यात्री परेशान हो रहे हैं।

ऐसे करें आसानी से सीट खाली

रेल मदद ऐप पर शिकायत कर सीट खाली कराई जा सकेगी। रेलवे का दावा है कि ऐप पर शिकायत करने के बाद 28 मिनट के अंदर समाधान किया जा रहा है। इसमें अन्य शिकायतों के साथ ही कन्फर्म सीट पर किसी दूसरे व्यक्ति के बैठे होने की शिकायत भी की जा सकेगी। जिसके बाद टीटी खुद सीट पर पहुंचकर सीट खाली कराएंगे, ताकि कन्फर्म टिकट वाले यात्री को कोई परेशानी न हो। रेलवे सुविधाजनक और सुरक्षित यात्रा को प्राथमिकता दे रहा है।

सभी शिकायतें एक ही खिड़की पर

रेल मंत्रालय के अनुसार हेल्पलाइन नंबर 139 की तरह ही शिकायत और सुझाव के सभी माध्यम जैसे ट्विटर, फेसबुक को “रेल मदद” पोर्टल और उसके ऐप से जोड़ दिया गया है। यात्री मोबाइल, लैपटॉप या कंप्यूटर पर “रेल मदद” पोर्टल या ऐप के जरिए अपनी शिकायत रेलवे तक पहुंचा सकते हैं। तय समय में समाधान न होने पर शिकायत उच्च अधिकारी तक पहुंचेगी, जवाबदेही भी तय होगी। साथ ही शिकायतकर्ता को समाधान की जानकारी देते हुए उससे फीडबैक भी मांगा जा रहा है।