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भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) के गवर्नर शक्तिकांत दास ने गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों (एनबीएफसी) को चेतावनी दी है कि वे अपने कारोबार को बढ़ावा देने के लिए गलत तरीके न अपनाएं। ऐसा करने में दोषी पाए जाने वाले किसी भी एनबीएफसी के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जा सकती है। द्विमासिक मौद्रिक नीति समीक्षा बैठक के निर्णयों की घोषणा करते हुए, गवर्नर ने ऐसे एनबीएफसी को ईमानदार, निष्पक्ष और टिकाऊ प्रथाओं का पालन करने के लिए सख्ती से कहा।
ग्राहकों की शिकायतों पर ईमानदारी से विचार करें
दास ने स्पष्ट रूप से कहा कि एमएफआई (माइक्रो फाइनेंस इंस्टीट्यूशंस) और एचएफसी (हाउसिंग फाइनेंस कंपनियां) सहित एनबीएफसी को स्थायी व्यावसायिक लक्ष्यों का पालन करना चाहिए। इसमें अनुपालन-प्रथम संस्कृति को अपनाने, एक मजबूत जोखिम प्रबंधन ढांचे को अपनाने, उचित व्यवहार संहिता का सख्ती से पालन करने और ग्राहकों की शिकायतों का ईमानदारी से इलाज करने की भी बात कही गई है। उन्होंने चेतावनी दी कि रिजर्व बैंक इन क्षेत्रों पर कड़ी नजर रख रहा है और जरूरत पड़ने पर उचित कार्रवाई करने से नहीं हिचकिचाएगा.
एनबीएफसी को खुद में सुधार करना चाहिए
गवर्नर शक्तिकांत दास ने कहा कि भारतीय रिजर्व बैंक चाहता है कि एनबीएफसी खुद में सुधार करें. उन्होंने कहा कि एनबीएफसी क्षेत्र ने पिछले कुछ वर्षों में प्रभावशाली वृद्धि दर्ज की है और ऐसे ऋणदाताओं ने वित्तीय समावेशन के नीतिगत उद्देश्य में मदद की है। हालाँकि, उन्होंने खेद व्यक्त किया कि कुछ एनबीएफसी स्थायी व्यावसायिक प्रथाओं और जोखिम प्रबंधन ढांचे के निर्माण के बिना आक्रामक रूप से विकास कर रहे हैं। गवर्नर ने कहा कि किसी भी कीमत पर विकास के लिए अंधाधुंध दृष्टिकोण उनके लिए प्रतिकूल होगा।
साथ ही समीक्षा करने को भी कहा
दास ने संगठनों से अपने कर्मचारियों के लिए पारिश्रमिक प्रथाओं, परिवर्तनीय वेतन और प्रोत्साहन संरचनाओं की समीक्षा करने के लिए भी कहा, क्योंकि उनका मानना है कि इनमें से कुछ पूरी तरह से लक्ष्य-आधारित प्रतीत होते हैं। इसके परिणामस्वरूप प्रतिकूल कार्य संस्कृति और खराब ग्राहक सेवा हो सकती है। दास ने बैंकों और एनबीएफसी से इन क्षेत्रों में अपने व्यक्तिगत ऋण के आकार और गुणवत्ता का सावधानीपूर्वक आकलन करने और ऋण की बारीकी से निगरानी करने को कहा।
