3 घंटे में क्लेम सेटलमेंट, सात दिन में मिलेगा भुगतान, स्वास्थ्य और जीवन बीमा पॉलिसी धारकों के अधिकारों से जुड़ी खबर

बीमा नियामक संस्था IRDAI ने जीवन और स्वास्थ्य बीमा योजनाओं पर अपने नए सर्कुलर में ग्राहकों के हित में बीमा कंपनियों को महत्वपूर्ण निर्देश दिए हैं। इस सर्कुलर में बीमा नियामक और विकास प्राधिकरण (आईआरडीएआई) ने कहा कि बीमा कंपनियों से अपेक्षा की जाती है कि वे प्रीमियम और पॉलिसी भुगतान की नियत तारीख, जैसे परिपक्वता या उत्तरजीविता लाभ, की जानकारी नियत तारीख से कम से कम एक महीने पहले दें

नियामक ने कहा है कि अगर कंपनियां समय सीमा को पूरा करने में विफल रहती हैं, तो ग्राहक लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा IRDAI ने स्वास्थ्य बीमा में कैशलेस सेटलमेंट और फ्री लुक पीरियड को लेकर भी बीमा कंपनियों को अहम सुझाव दिए हैं.

फ्री लुक पीरियड भी बढ़ा दिया गया है

IRDAI ने कहा कि बीमा कंपनियों को जीवन और स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियों के लिए 30 दिनों की फ्री-लुक अवधि की अनुमति देनी चाहिए। साथ ही, फ्री-लुक रद्दीकरण के मामले में, प्रीमियम राशि ग्राहक को 7 दिनों के भीतर वापस कर दी जानी चाहिए। इसके अलावा, पॉलिसी ऋण संबंधी सेवाएं और मूल पॉलिसी शर्तों में बदलाव भी सात दिन की समय सीमा के भीतर किया जाना चाहिए।

3 घंटे के भीतर कैशलेस दावा निपटान

स्वास्थ्य बीमा के मामले में, नियामक ने दोहराया है कि कैशलेस दावों का निपटान 3 घंटे के भीतर और गैर-कैशलेस दावों का 15 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए। इसके अलावा, IRDAI ने मास्टर सर्कुलर में पॉलिसी विवरण के साथ बीमा अनुबंध और ग्राहक सूचना पत्र के विभिन्न चरणों में आवश्यक जानकारी के अनिवार्य प्रावधान के लिए कहा है। बीमाकर्ताओं को क्षेत्रीय भाषाओं में प्रस्ताव प्रपत्र जमा करने के लिए कहा गया है।