रेलवे के नए नियम: अब कॉल करके बुक कर सकेंगे ट्रेन टिकट, आपकी आवाज से होगा पेमेंट

IRCTC Ticket Booking: ट्रेन आम आदमी की सवारी है. हर दिन करोड़ों लोग ट्रेन से यात्रा करते हैं. भारतीय रेलवे ट्रेन की यात्रा को आसान और सुगम बनाने के लिए पहल करता है. रेलवे ने अब टिकट बुकिंग को आसान बनाने के लिए एक नई पहल की है. इस सुविधा के तहत आपको बुकिंग, टिकट कैंसिल करना, पीएनआर स्टेटस चेक करना जैसे कामों के लिए टाइप करने की जरूरत नहीं होगी. आप सिर्फ बोलकर या कॉल करके टिकट बुक कर सकते हैं, यह सारा काम रेलवे के वर्चुअल असिस्टेंट AskDISHA की मदद से होगा.

टिकट बुकिंग का तरीका बदलेगा

अब ट्रेन टिकट बुकिंग का तरीका आसान हो जाएगा। इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (आईआरसीटीसी) लोगों को बोलकर ट्रेन टिकट बुक करने की सुविधा देगा। नई सुविधा के तहत यात्री बोलकर या कॉल करके टिकट बुक कर सकेंगे। दरअसल आईआरसीटीसी, एनपीसीआई और कोरोवर ने यूपीआई के लिए कन्वर्सेशनल वॉयस पेमेंट्स सर्विस शुरू की है। रेलवे की नई सुविधा पेमेंट गेटवे के साथ इंटीग्रेटेड है। जिसकी मदद से लोगों को अपनी आवाज का इस्तेमाल करके या कॉल पर अपनी यूपीआई आईडी या मोबाइल नंबर टाइप करके टिकट बुकिंग और भुगतान की सुविधा मिलेगी। नई सुविधा के तहत यात्री न सिर्फ बोलकर टिकट बुकिंग, कैंसिलेशन, पीएनआर स्टेटस की जानकारी ले सकेंगे बल्कि भुगतान भी कर सकेंगे।

IRCTC का नया सिस्टम कैसे काम करेगा?

रेलवे की यह सेवा एआइ पर आधारित है। रेलवे का एआइ वर्चुअल असिस्टेंट AskDisha के जरिए होगा। इसकी मदद से आप बोलकर अपना टिकट बुक और कैंसिल कर सकते हैं। जब भी कोई मोबाइल नंबर दिया जाता है, तो बातचीत वाला वॉयस पेमेंट सिस्टम अपने आप उससे जुड़ी यूपीआई आईडी प्राप्त कर लेता है। यूजर के वॉयस कमांड पर उसके डिफॉल्ट यूपीआई ऐप के जरिए टिकट के लिए पेमेंट रिक्वेस्ट शुरू हो जाएगी। पेमेंट को सुरक्षित और लचीला बनाने के लिए यूजर को समय सीमा के अंदर अपना मोबाइल नंबर या यूपीआई आईडी अपडेट करने की सुविधा मिलती है। पेमेंट पूरा होने के बाद टिकट बुक हो जाती है। यह सिस्टम CoRover के वॉयस इनेबल्ड भारत जीपीटी के साथ सहज और सुरक्षित ट्रांजेक्शन प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए पेमेंट गेटवे के एपीआई का इस्तेमाल करता है। इसके लिए आप आईआरसीटीसी के ऐप और वेबसाइट पर चैटबॉट का इस्तेमाल कर सकते हैं।

आवाज़ से टिकट बुक करें, भुगतान की विधि

इस साझेदारी में IRCTC भी शामिल है। UPI, BharatPe संचालित संवादी वॉयस पेमेंट, को IRCTC और भारतीय रेलवे के लिए इसके AI वर्चुअल असिस्टेंट AskDISHA के साथ एकीकृत किया गया है। इस तकनीक की मदद से यूजर सिर्फ़ अपनी आवाज़ का इस्तेमाल करके टिकट बुक कर सकेंगे। यह पूरी प्रक्रिया बेहद आसान और तेज़ है। टिकट बुकिंग के अलावा, आप पीएनआर स्टेटस चेक कर सकते हैं, टिकट कैंसिल कर सकते हैं, रिफंड पा सकते हैं, बोर्डिंग स्टेशन बदल सकते हैं, बुकिंग हिस्ट्री चेक कर सकते हैं और कई दूसरे काम बिना किसी परेशानी के पूरे हो जाएंगे।