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केस्को में बिल की शिकायतों को लेकर एक और सुधार किया जा रहा है। अभी तक मीटर रीडर जिस दिन बिल आता था, उसी दिन से बिल बना देता था। ऐसे में उपभोक्ता अधिक बिल आने की शिकायत करते थे। मीटर रीडर महीने के बजाय तारीख के हिसाब से बिल बनाकर भेजते थे, लेकिन अब इस व्यवस्था में सुधार किया जाएगा।
केस्को अब हर महीने की 30 या 32 तारीख तक बिल बनाएगा। रात 12 बजे तक जितनी यूनिट बिजली खपत होगी, उपभोक्ता को उसका बिल दिया जाएगा। हालांकि, अभी इसका लाभ सिर्फ उन्हीं 1.52 लाख उपभोक्ताओं को मिल पाएगा, जिनके यहां स्मार्ट मीटर लगे हैं।
मीटर रीडर घर आए बिना ही बिलिंग कर देते थे, जिससे अक्सर उपभोक्ता अधिक बिल आने की शिकायत करते थे। दो महीने तक फिक्स चार्ज लगने से उपभोक्ताओं को परेशानी होती थी, लेकिन केस्को ने अब जीरो ऑवर से बिलिंग करना शुरू कर दिया है। हर महीने की पहली तारीख को हर उपभोक्ता के मोबाइल पर बिल का मैसेज आएगा।
इस साल जून माह में केस्को के 25 हजार से अधिक उपभोक्ताओं ने बिल में गड़बड़ी की शिकायत की थी। अब केस्को अधिकारी बिलिंग व्यवस्था सुधारने में जुटे हैं। अधिकारियों ने बताया कि जीरो आवर बिलिंग से उपभोक्ताओं की बिलिंग संबंधी दिक्कतें खत्म हो जाएंगी। हर माह की 30 या 31 तारीख को रात 12 बजे तक खपत हुई बिजली की यूनिट के हिसाब से बिल बनाए जाएंगे।
फिक्स चार्ज के कारण बिल बढ़ जाते थे
35 से 40 दिन का बिल बनने पर उपभोक्ताओं को दो महीने का फिक्स चार्ज देना पड़ता था। केस्को पहले महीने की पहली तारीख गुजरने के बाद फिक्स चार्ज वसूलता था। ऐसे में लेट बिलिंग होने पर उपभोक्ताओं को पहले ही फिक्स चार्ज देना पड़ता था, लेकिन नई व्यवस्था में एक महीने का ही फिक्स चार्ज जमा करना होगा।
15 सितंबर से लगने शुरू हो जाएंगे 4जी स्मार्ट मीटर
केस्को अपने बचे हुए छह लाख उपभोक्ताओं के घरों में 4जी स्मार्ट मीटर लगाने जा रहा है। स्मार्ट प्रीपेड मीटर लगाने का काम 15 सितंबर से शुरू होगा। अभी केस्को के एक लाख 52 हजार उपभोक्ताओं के घरों में स्मार्ट मीटर लगे हुए हैं। केस्को अधिकारियों का कहना है कि जिन स्मार्ट मीटरों को लेकर उन्हें शिकायतें मिली हैं, उन्हें भी बदला जाएगा। इसके लिए उपभोक्ता से कोई चार्ज नहीं लिया जाएगा।
