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अब ऑनलाइन टिकट की कई परेशानियों से निजात मिलने की उम्मीद है। IRCTC नेक्स्ट जेनरेशन ई-टिकटिंग सिस्टम में सुधार कर रहा है। नेक्स्ट जेनरेशन ई-टिकटिंग प्लेटफॉर्म का नया वर्जन अगले साल मार्च तक उपलब्ध हो जाएगा। इससे यात्रियों को तत्काल टिकट बुक करने में भी परेशानी नहीं होगी। इससे टिकट बुकिंग की मौजूदा स्पीड कई गुना बढ़ जाएगी और लोगों को ऑनलाइन टिकट बुकिंग की सुविधा जल्दी मिल सकेगी। इसके साथ ही रेलवे की नई पहल टिकट कैंसिल होने पर दो घंटे के अंदर पैसे रिफंड करने की सुविधा भी दे रही है। IRCTC का दावा है कि 92 फीसदी लोगों को महज दो घंटे के अंदर रिफंड मिल रहा है।
बुकिंग की गति कई गुना बढ़ जाएगी
IRCTC की वेबसाइट पर टिकट बुक करते समय कई बार निराश होना पड़ता है। वेबसाइट पर लोड ज्यादा होने पर लोगों को खास तौर पर तत्काल टिकट मिलने में दिक्कत होती है। इसे देखते हुए IRCTC और CRIS अपने टिकटिंग प्लेटफॉर्म को अपग्रेड कर रहे हैं। IRCTC के CMD संजय कुमार जैन के मुताबिक, ई-टिकटिंग प्लेटफॉर्म का नया वर्जन अगले साल मार्च तक लागू हो जाएगा। इससे टिकट कैंसिल होने पर तुरंत रिफंड मिल सकेगा।
यह धनराशि मात्र दो घंटे में बैंक खाते में वापस कर दी जाएगी
आईआरसीटीसी ने अपनी वेबसाइट पर ऑटो पे नाम से एक सेवा शुरू की है। इससे यात्रियों को महज दो घंटे में ही पैसे रिफंड हो रहे हैं। दरअसल, यह सिस्टम आईपीओ की तरह काम कर रहा है। टिकट बुक होने तक बैंक खाते से पैसे नहीं कट रहे हैं। इसके साथ ही हर घंटे रीसाइकिलिंग का काम भी हो रहा है। जो लोग अपने टिकट कैंसिल करा रहे हैं या किसी और वजह से उनके टिकट बुक नहीं हो पा रहे हैं, उनके पैसे दो घंटे में रिफंड हो रहे हैं। 92 फीसदी टिकट दो घंटे में रिफंड हो रहे हैं। आईआरसीटीसी जल्द ही 100 फीसदी का लक्ष्य हासिल कर लेगा। इसका फायदा यह होगा कि वेटिंग टिकट मिलने पर लोग टिकट बुक नहीं करेंगे। ऑटो पे सिस्टम सामान्य गेटवे की तरह काम करता है। बैंक खाते से पैसे नहीं कट रहे हैं, बस दो घंटे के लिए ब्लॉक हो जा रहे हैं।
अगर आप वेटिंग टिकट नहीं चाहते तो पैसे नहीं कटेंगे
IRCTC ने इस समस्या का भी समाधान निकाला है जिसमें कन्फर्म टिकट की जगह वेटिंग टिकट दिए जा रहे हैं, तो टिकट बुक करने वाले व्यक्ति के पास चुनने का विकल्प होगा। इसका फायदा यह होगा कि अगर आप नहीं चाहेंगे तो खाते से पैसे नहीं कटेंगे। ट्रांजेक्शन फेल होने की स्थिति में भी बैंक खाते से पैसे नहीं कटेंगे। हो सकता है कि पेमेंट कटे नहीं बल्कि ब्लॉक हो जाए और कुछ समय बाद बैंक खाते में ट्रांसफर हो जाए।
शिकायतें मिलने पर IRCTC एक्शन मोड में
IRCTC हर दिन 16 लाख लोगों को खाना उपलब्ध करा रहा है। यह 1250 से ज्यादा ट्रेनों और 500 से ज्यादा स्टेशनों पर खानपान की सुविधा दे रहा है। रेल मदद पर यात्रियों की शिकायतों का समाधान भी कर रहा है। यात्रियों की शिकायतों पर IRCTC इन दिनों एक्शन मोड में नजर आ रहा है। 24 अप्रैल से 24 अगस्त के बीच IRCTC को 1000 से ज्यादा शिकायतें मिलीं। इसमें जवाबदेही तय करने के लिए 25 हजार रुपये का जुर्माना लगाया गया। 20 मामलों में एक लाख रुपये या उससे ज्यादा का जुर्माना लगाया गया है। 15 अगस्त तक 150 से ज्यादा बेस किचन शुरू हो चुके हैं।
