सुविधा बढ़ने के साथ-साथ डिजिटल भुगतान से परिचालन जोखिम भी बढ़ता

नई दिल्ली : जहां डिजिटल भुगतान को व्यापक रूप से अपनाने से बैंकिंग और मोबाइल ऐप के माध्यम से तेज और कम लागत वाले लेनदेन और आसान निकासी सुनिश्चित हुई है, वहीं इसने परिचालन स्थिरता के लिए जोखिम भी बढ़ा दिया है। भारतीय रिजर्व बैंक के डिप्टी गवर्नर स्वामीनाथन जानकीरमन ने कहा, उन्होंने कहा कि पीक अवधि के दौरान सुचारू संचालन सुनिश्चित करने के लिए आईटी सिस्टम और प्रौद्योगिकी में निवेश बढ़ाने की आवश्यकता है।

24 घंटे की ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग सेवाओं से कमजोरियां बढ़ने का खतरा है। इस तनाव से अधिक लोगों के एक साथ पैसे निकालने का जोखिम बढ़ सकता है, जिससे नकदी की कमी हो सकती है।

ऐसा इसलिए है क्योंकि ग्राहक पारंपरिक बैंकिंग सुविधाओं के अलावा कहीं भी, कभी भी पैसे निकाल सकते हैं और इसके लिए उन्हें बैंक शाखा में जाने की जरूरत नहीं है। साथ ही सोशल मीडिया जैसे लोगों को प्रभावित करने के डिजिटल माध्यमों के कारण ऐसी गतिविधियाँ बहुत तेज़ गति पकड़ सकती हैं।

दिलचस्प बात यह है कि पिछले महीने ही रिजर्व बैंक ने तरलता कवरेज अनुपात से जुड़े नियमों को सख्त करने का प्रस्ताव रखा था। मोबाइल बैंकिंग और इंटरनेट बैंकिंग उपयोगकर्ताओं की बढ़ती संख्या को देखते हुए रिजर्व बैंक ने खुदरा जमा के लिए रन-ऑफ फैक्टर बढ़ा दिया है।

नियामक ने खुदरा जमा, फिक्स्ड और सेमी-फिक्स्ड के मामले में 5 प्रतिशत का अतिरिक्त रन-ऑफ फैक्टर प्रदान किया है, जो मोबाइल और इंटरनेट बैंकिंग सेवाएं प्रदान करता है। अपवाह तब होती है जब व्यक्ति या व्यवसायी अपनी जमा राशि निकालते हैं, जिसका बैंक पहले से अनुमान नहीं लगाते हैं।

रिज़र्व बैंक ने कहा कि प्रौद्योगिकी के बढ़ते उपयोग ने जहां निर्बाध बैंक हस्तांतरण और निकासी की सुविधा प्रदान की है, वहीं इससे जोखिम भी बढ़ गया है, जिसके लिए सक्रिय प्रबंधन की आवश्यकता है।