मैट्रिमोनियल वेबसाइट पर दुल्हन नहीं मिलने पर युवक ने किया केस, कोर्ट ने दिया जुर्माना और मुआवजा

सेवा नहीं देने पर वैवाहिक वेबसाइट पर 25000 का जुर्माना: केरल के एर्नाकुलम जिले में एक व्यक्ति के लिए दुल्हन नहीं ढूंढने पर जिला उपभोक्ता निवारण फोरम ने एक वैवाहिक वेबसाइट पर जुर्माना लगाया। 25 हजार रुपये मुआवजा देने का आदेश दिया गया है. इसके साथ ही फोरम ने व्यक्ति को कानूनी खर्च का भुगतान करने का भी आदेश दिया है.

सूत्रों के मुताबिक, शख्स ने आरोप लगाया कि वैवाहिक वेबसाइट केरल मैट्रिमोनी ने दुल्हन ढूंढने की अपनी प्रतिबद्धता पूरी नहीं की है। जिला मंच के अध्यक्ष डी.बी. बीनू और अन्य सदस्य रामचन्द्रन वी. साथ ही श्रीविद्या टीएन ने इस मामले में सुनवाई की और 15 मई को आदेश दिया कि केरल मैट्रिमोनी द्वारा उचित सेवा प्रदान नहीं की गई थी। शिकायतकर्ता केरल विवाह वेबसाइट के अन्य पीड़ितों में से एक है। अभियोजक ने अपने मामले को मजबूत बनाने के लिए सोशल मीडिया के माध्यम से साइट पर प्रतिक्रियाएं भी एकत्र कीं।

उपभोक्ता मंच ने कहा, विपक्षी ने जीवन चाहने वालों को आकर्षित करने के लिए कई आकर्षक ऑफर और विज्ञापन दिए, लेकिन उसके अनुरूप सेवाएं प्रदान करने में विफल रहे। उसने इस बात का कोई सबूत पेश नहीं किया है कि उसने शिकायतकर्ता से किया कोई भी वादा पूरा किया है, इसलिए उसे दोषी पाया गया है।

यह आरोप शिकायतकर्ता ने लगाया है

यहां के चेरथला के एक निवासी ने मई 2019 में उपभोक्ता फोरम में यह शिकायत की थी। उन्होंने आरोप लगाया कि ‘मैंने 2018 की शुरुआत में केरल मैट्रिमोनी साइट पर अपना बायोडाटा पंजीकृत किया था, जिसके तहत केरल मैट्रिमोनी के प्रतिनिधियों ने उनके घर और कार्यालय का दौरा भी किया था। और तीन महीने की सदस्यता के लिए रु. 4,100, ताकि वह भावी दुल्हन के साथ शादी की व्यवस्था कर सके।’

शिकायतकर्ता ने कहा कि जनवरी 2019 में यह शुल्क चुकाने के बाद मैंने साइट पर कॉल करके संपर्क करने की कोशिश की लेकिन कोई जवाब नहीं मिला. अंतत: निराश होकर मैंने उपभोक्ता फोरम अदालत में शिकायत दर्ज कराई और शुल्क वापस मांगा।’ केरल मैट्रिमोनी ने तब उपभोक्ता अदालत के समक्ष तर्क दिया कि शिकायतकर्ता ने क्लासिक पैकेज के तहत पंजीकरण कराया था, जिसमें ज्यादातर प्रोफाइल देखने और संपर्क करने की अनुमति थी।

केरल मैट्रिमोनी ने यह भी तर्क दिया कि ‘हमारी भूमिका एक मध्यस्थ की है, जो सिस्टम पर संभावित मैचों के बारे में जानकारी प्रदान करने तक सीमित थी। किसी भी प्रकार की जानकारी ग्राहकों द्वारा स्वचालित रूप से हमारी वेबसाइट पर अपलोड की जाती है। केरल मैट्रिमोनी केवल ग्राहकों को यह जानकारी उपलब्ध कराता है। इसके अलावा हमारी कोई भूमिका नहीं है.’ हालाँकि, कंपनी इस मामले में सबूत पेश करने में विफल रही।