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कभी-कभी ऑनलाइन भुगतान करते समय एक साधारण गलती के कारण पैसा दूसरे व्यक्ति के खाते में जमा हो सकता है। अगर आपके साथ ऐसा होता है तो घबराने की जरूरत नहीं है।
कई लोग गलती से अपने यूपीआई से जुड़े मोबाइल नंबर के जरिए गलत बैंक खाते में पैसे भेज देते हैं। अगर आपके साथ भी ऐसा हुआ है तो घबराएं नहीं. क्या हम आपको बताएं कि क्या करना है?
प्राप्तकर्ता से संपर्क करें
उस व्यक्ति से संपर्क करें जिसने धनराशि प्राप्त की है और धनवापसी का अनुरोध करें। उन्हें आवश्यक विवरण दें और पैसे वापस करने में उनका सहयोग मांगें।
ग्राहक सहायता से संपर्क करें
अपने UPI ऐप के ग्राहक सहायता को गलत लेनदेन की रिपोर्ट करें। उन्हें लेन-देन की सभी प्रासंगिक जानकारी और साक्ष्य प्रदान करें। वे रिफंड प्रक्रिया शुरू करने में आपकी मदद कर सकते हैं।
एनपीसीआई से शिकायत करें
यदि आप ऐप की ग्राहक हेल्पलाइन से समस्या का समाधान नहीं कर पा रहे हैं, तो आप नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। उन्हें लेन-देन का विवरण और सबूत दें और वे मामले की आगे की जांच करेंगे।
अपने बैंक से सहायता लें
अपने बैंक से संपर्क करें और उन्हें ग़लत लेनदेन के बारे में सूचित करें। उन्हें सभी आवश्यक विवरण और दस्तावेज़ प्रदान करें। वे हस्तांतरित धनराशि को पुनर्प्राप्त करने के लिए चार्जबैक प्रक्रिया शुरू करने में मदद कर सकते हैं।
बैंकिंग लोकपाल से संपर्क करें
यदि आप अपने बैंक या यूपीआई ऐप के ग्राहक सहायता से प्राप्त प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप इस मुद्दे को बैंकिंग लोकपाल के पास भेज सकते हैं। वे विवाद को सुलझाने के लिए आपके और संबंधित पक्षों के बीच मध्यस्थता कर सकते हैं।
