दिल्ली-राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र में, अब आप व्हाट्सएप पर उबर की सवारी बुक कर सकते हैं। आपने सही सुना। नई सुविधा, जो दिल्ली-एनसीआर क्षेत्र में यात्रियों के लिए तुरंत उपलब्ध है, की घोषणा मैसेजिंग प्लेटफॉर्म और हिंदी और अंग्रेजी में कैब सेवाओं के प्रदाता द्वारा की गई थी।
व्हाट्सएप टू राइड चैटबॉट की सुविधा राजधानी में उपयोगकर्ताओं को व्हाट्सएप (डब्ल्यूए 2 आर) पर उबर ऑर्डर करने में सक्षम बनाती है। उबेर और व्हाट्सएप की एक संयुक्त घोषणा के अनुसार, कार्यक्षमता के लिए पायलट का पिछले साल लखनऊ में सफलतापूर्वक परीक्षण किया गया था। वैश्विक कंपनी इन्फोबिप चैटबॉट को शक्ति प्रदान करती है।
चैटबॉट का उपयोग कई भाषाओं में किया जा सकता है और इसे व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म का उपयोग करके बनाया गया था। उबेर के अनुसार, लखनऊ पायलट ने प्रदर्शित किया कि W2AR ग्राहक सामान्य उबेर ऐप उपयोगकर्ता से छोटे थे, जिनमें से 50% से अधिक 25 वर्ष से कम उम्र के थे।
अब, प्रक्रिया की बात करें तो, दिल्ली-एनसीआर क्षेत्र में व्हाट्सएप उपयोगकर्ता या तो टैक्सी सेवा के बिजनेस अकाउंट नंबर को मैसेज कर सकते हैं, क्यूआर कोड को स्कैन कर सकते हैं या उबर व्हाट्सएप चैट शुरू करने के लिए एक लिंक पर क्लिक कर सकते हैं।
ग्राहकों को पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ स्थान, अग्रिम किराए की जानकारी और ड्राइवर के आगमन का अनुमानित समय जमा करना होगा।
यहां व्हाट्सएप पर उबर बुक करने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका दी गई है।
चरण 1: सीधे पाठ संदेश +917292000002 पर भेजे जाने चाहिए।
चरण 2: इस लिंक पर क्लिक करके चैट विंडो तक पहुंचें: https://wa.me/917292000002?text=Hi% 20Uber
चरण 3: दिखाई देने वाले क्यूआर कोड को स्कैन करके चैट विंडो तक पहुंचें।
उबर के एक आश्वासन के अनुसार, राइडर्स के पास उबर ऐप का उपयोग करके राइड बुक करने वालों की तरह ही सुरक्षा सुविधाओं और बीमा सुरक्षा तक पहुंच होगी। बुकिंग करने पर उन्हें ड्राइवर की जानकारी और लाइसेंस प्लेट की जानकारी भी मिलेगी। वे एक नकाबपोश नंबर का उपयोग करके ड्राइवर से संपर्क करने में सक्षम होंगे और उसके ठिकाने को ट्रैक कर सकेंगे क्योंकि वह पिकअप स्थान पर जाता है।
राइडर को सुरक्षा सावधानियों के बारे में सूचित किया जाएगा, जिसमें व्हाट्सएप के माध्यम से आपात स्थिति में उबर से संपर्क करना शामिल है। आपातकालीन विकल्प चुनने के बाद उपभोक्ता को कैब सर्विस की कस्टमर केयर टीम की ओर से कॉल आएगी। इसके अलावा, यात्रा समाप्त होने के 30 मिनट बाद तक, उबर उपयोगकर्ताओं के पास कंपनी की सुरक्षा लाइन नंबर तक पहुंच होगी। Uber राइड ऑर्डर करते समय WA2R प्रवाह को इस वीडियो में समझाया गया है।
“हालांकि, उबर के प्लेटफॉर्म पर ड्राइवरों को व्हाट्सएप के माध्यम से बुक की गई सवारी के साथ अपने अनुभव में कोई बदलाव नहीं दिखाई देगा। यह सेवा नए और मौजूदा दोनों उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है, जिन्होंने उबर पर केवल एक फोन नंबर के साथ पंजीकरण किया है।”