नई दिल्ली: मैसेजिंग प्लेटफॉर्म द्वारा प्रकाशित नवीनतम मासिक रिपोर्ट के अनुसार, मेटा के स्वामित्व वाले व्हाट्सएप ने मई में अपने शिकायत चैनल के माध्यम से उपयोगकर्ताओं से प्राप्त शिकायतों के आधार पर और उल्लंघनों को रोकने और उनका पता लगाने के लिए अपने स्वयं के तंत्र के माध्यम से 19 लाख से अधिक भारतीय खातों पर प्रतिबंध लगा दिया। पिछले साल लागू हुए नए आईटी नियम बड़े डिजिटल प्लेटफॉर्म (50 लाख से अधिक उपयोगकर्ताओं के साथ) को हर महीने अनुपालन रिपोर्ट प्रकाशित करने के लिए अनिवार्य करते हैं, जिसमें प्राप्त शिकायतों और की गई कार्रवाई का विवरण होता है।
व्हाट्सएप के प्रवक्ता ने कहा, “जैसा कि नवीनतम मासिक रिपोर्ट में दर्ज किया गया है, व्हाट्सएप ने मई के महीने में 1.9 मिलियन से अधिक खातों पर प्रतिबंध लगा दिया है।”
प्रवक्ता ने कहा कि उपयोगकर्ता-सुरक्षा रिपोर्ट में उपयोगकर्ता की शिकायतों और व्हाट्सएप द्वारा की गई संबंधित कार्रवाई के साथ-साथ प्लेटफॉर्म पर दुरुपयोग से निपटने के लिए स्वयं की निवारक कार्रवाइयों का विवरण है।
+91 फ़ोन नंबर उपसर्ग के माध्यम से एक भारतीय खाते की पहचान की जाती है।
शुक्रवार को जारी रिपोर्ट के अनुसार, 1 मई से 31 मई, 2022 के बीच व्हाट्सएप द्वारा 19.10 लाख भारतीय खातों को “दुरुपयोग का पता लगाने के दृष्टिकोण का उपयोग करके प्रतिबंधित किया गया था, जिसमें उपयोगकर्ताओं से प्राप्त नकारात्मक प्रतिक्रिया के लिए आगे की कार्रवाई भी शामिल है …”
इसकी तुलना में मैसेजिंग प्लेटफॉर्म ने अप्रैल महीने में भारतीय यूजर्स के 16 लाख से ज्यादा अकाउंट और मार्च में ऐसे 18.05 लाख अकाउंट्स को बैन कर दिया था।
प्रवक्ता ने आगे कहा, “वर्षों से, हमने अपने प्लेटफॉर्म पर अपने उपयोगकर्ताओं को सुरक्षित रखने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और अन्य अत्याधुनिक तकनीक, डेटा वैज्ञानिकों और विशेषज्ञों और प्रक्रियाओं में लगातार निवेश किया है।”
मई 2022 के दौरान 528 शिकायतों की रिपोर्ट प्राप्त हुई और 24 खातों पर “कार्रवाई” की गई। प्राप्त कुल रिपोर्टों में से, 303 ‘प्रतिबंध अपील’ से संबंधित थीं, जबकि अन्य खाता समर्थन, उत्पाद समर्थन और सुरक्षा की श्रेणियों में शामिल थे। अन्य।
“हम प्राप्त सभी शिकायतों का जवाब देते हैं, उन मामलों को छोड़कर जहां किसी शिकायत को पिछले टिकट का डुप्लिकेट माना जाता है। एक खाते पर ‘कार्रवाई’ की जाती है जब किसी खाते पर प्रतिबंध लगा दिया जाता है या शिकायत के परिणामस्वरूप पहले से प्रतिबंधित खाते को बहाल किया जाता है, “रिपोर्ट में कहा गया है।
सरकार नए सोशल मीडिया नियमों को अंतिम रूप देने के बीच में है जो उपयोगकर्ताओं को बड़ी तकनीकी कंपनियों के मनमाने ढंग से सामग्री मॉडरेशन, निष्क्रियता या टेकडाउन निर्णयों के खिलाफ शिकायत अपील तंत्र देने का प्रस्ताव करते हैं।
आईटी मंत्रालय ने पिछले महीने, मसौदा नियमों को परिचालित किया, जो कि सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के शिकायत अधिकारियों द्वारा की गई शिकायतों पर निष्क्रियता के खिलाफ या सामग्री से संबंधित निर्णयों के खिलाफ उपयोगकर्ता की अपील को सुनने के लिए एक सरकारी पैनल का प्रस्ताव करता है।
मंत्रालय ने कहा था, “वर्तमान में, “बिचौलियों द्वारा प्रदान की गई कोई अपीलीय तंत्र नहीं है और न ही कोई विश्वसनीय स्व-नियामक तंत्र मौजूद है”।
बड़ी सोशल मीडिया फर्मों ने अतीत में अभद्र भाषा, गलत सूचना और अपने प्लेटफॉर्म पर प्रसारित होने वाली फर्जी खबरों को लेकर आलोचना की है। सामग्री को नीचे खींचने में मनमाने ढंग से काम करने वाले डिजिटल प्लेटफॉर्म और ‘डी-प्लेटफॉर्मिंग’ उपयोगकर्ताओं के बारे में भी चिंता जताई गई है। सरकार ने पिछले साल डिजिटल बिचौलियों को उनके प्लेटफॉर्म पर होस्ट की गई सामग्री के लिए अधिक जवाबदेह और जिम्मेदार बनाने के लिए आईटी नियमों को अधिसूचित किया था।