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विलंबित उड़ानों के लिए एयरलाइंस को न्यूनतम सुविधाएं प्रदान करनी चाहिए: सर्दियों के मौसम में कोहरे के कारण उड़ानों में देरी होती है। जिससे यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ता है। इसे ध्यान में रखते हुए नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने एयरलाइंस को उड़ान में देरी के दौरान यात्रियों की सुविधा का ख्याल रखने का निर्देश दिया है। डीजीसीए ने फ्लाइट में देरी होने पर यात्रियों को पानी, नाश्ता और खाना उपलब्ध कराने को कहा है.
DGCA ने एयरलाइंस को दी ये सलाह
डीजीसीए के मुताबिक, अगर फ्लाइट दो घंटे लेट होती है तो एयरलाइन को यात्रियों को पीने का पानी मुहैया कराना होगा. साथ ही अगर फ्लाइट दो से चार घंटे लेट हो तो चाय-कॉफी के साथ नाश्ता भी उपलब्ध कराने की सलाह डीजीसी ने दी है. अगर चार घंटे से ज्यादा की देरी होती है तो एयरलाइंस को खाने का इंतजाम भी करना होगा.
मौसम एवं तकनीकी कारणों से देरी पर छूट
नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने शुक्रवार को एक्स पर एक पोस्ट में कहा, ‘इन प्रावधानों का उद्देश्य यात्री अनुभव को बेहतर बनाना और लंबे इंतजार के दौरान उनकी बुनियादी जरूरतों को पूरा करना है।’
विजिबिलिटी कम होने के कारण यात्रियों को दिक्कतों का सामना करना पड़ा
इसके अलावा, नागरिक उड्डयन सुरक्षा ब्यूरो ने एयरलाइंस को मौसम या तकनीकी कारणों से विमान में फंसे यात्रियों को आसानी से री-बोर्डिंग प्रवेश प्रदान करने का भी निर्देश दिया है। इससे पहले एयरलाइंस यात्रियों को विमान से बाहर निकलने की इजाजत नहीं देती थी. क्योंकि अगर वह ऐसा करता तो बार-बार सुरक्षा जांच होती और फ्लाइट का टेकऑफ स्लॉट खोने का खतरा होता।
मंत्रालय ने कहा कि प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए संबंधित पक्षों द्वारा एक अध्ययन भी किया जा रहा है। हर साल सर्दियों में, यात्रियों को कम दृश्यता के कारण उड़ान में देरी का सामना करना पड़ता है, खासकर दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे जैसे कोहरे से प्रभावित हवाई अड्डों पर।
