कॉल ड्रॉप से हैं परेशान, तो यहां करें शिकायत, लगेगा 5 लाख का जुर्माना, जानिए इसका पूरा प्रोसेस

मोबाइल यूजर के लिए कॉल ड्रॉप एक बड़ी समस्या के तौर पर बरकरार है। ना सिर्फ ग्रामीण इलाकों बल्कि दिल्ली जैसे शहरी क्षेत्र में कॉल ड्रॉप की समस्या का सामना करना पड़ता है। खराब नेटवर्क के चलते ना सिर्फ कॉलिंग बल्कि इंटरनेट इस्तेमाल में दिक्कत आती हैं। इस तरह की किसी भी समस्या की शिकायत कटेलिकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी (TRAI) से की जी सकती है। इसके लिए TRAI का ऐप TRAI MY Call ऐप मौजूद है। जहां कॉल ड्रॉप, केबल या टीवी से जुड़ी किसी भी तरह की समस्या की शिकायत कर सकते हैं। यह ऐप एंड्राइड के साथ ही iOS यूजर के लिए उपलब्ध है।

शिकायत पर टेलिकॉम कंपनियों पर जुर्माने का है प्रावधान 

अगर आपकी शिकायत सही पायी जाती है, तो संबंधित टेलिकॉम कंपनी के खिलाफ कार्रवाई का प्रावधान है। दरअसल ट्राई ने 1 अक्टूबर 2018 में एक नियम पास किया, जिसके तहत कॉल ड्रॉप पर 5 लाख रुपये का जुर्माना लगाने का प्रावधान था। इस नियम के मुताबिक एक माह में 2 फीसदी से ज्यादा कॉल ड्रॉप होने पर टेलीकॉम कंपनियों पर 5 लाख रुपये तक का जुर्माना लगाया जा सकेगा।

 

कैसे करें शिकायत

  1. सबसे पहले फोन में MyCall app डाउनलोड करें।
  2. इसके बाद ऐप को ओपन जरूरी परमिशन देने होगे। इसमें कॉन्टैक्ट्स, कॉल हिस्ट्री, मैसेज और लोकेशन शामिल होंगे।
  3. अब किसी को कॉल करें या किसी के द्वारा कॉल किए जाने का इंतजार करें।
  4. जैसे ही कॉल एक बार डिस्कनेक्ट होगा वैसे ही एक पॉप-अप विंडो सामने आएगा, जिसमे कॉल की रेटिंग का ऑप्शन होगा।
  5. साथ ही कॉल ड्रॉप का ऑप्श होगा। अगर आपको कॉल ड्रॉप की समस्या हुई है तो ‘कॉल ड्रॉप’ बटन को टैप करें।
  6. इसके बाद ‘सबमिट’ बटन को टैप करें।
  7. सबमिट बटन को प्रेस करने के बाद आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी।

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