कपल ने एक मिनट के लिए किया ऐसा काम, मिला 19 हजार करोड़ का बिल

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बिजली बिल मिलने से युवक दंपत्ति को झटका लगा। उन्होंने सुबह सिर्फ एक मिनट के लिए गैस का इस्तेमाल किया और उन्हें 1.9 अरब पाउंड (19,146 करोड़ रुपये) का बिल मिला। 22 वर्षीय युगल सैम मोट्रम और मैडी रॉबर्टसन उस समय चौंक गए जब उन्होंने अपने शेल एनर्जी ऐप पर एक बड़ा बिल देखा। दंपति का दावा है कि उन्होंने केवल एक मिनट की अवधि के लिए गैस का उपयोग किया है, जिसके लिए एक बड़ा बिल आया है। जब एक यूजर ने यह खबर पढ़ी तो उन्होंने कहा, ‘अगर हमें ऐसी जानकारी मिलती तो हमें हार्ट अटैक पड़ जाता!’ आइए जानते हैं क्या है मामला।

अचानक आया हजारों करोड़ का गैस बिल

हार्पेंडेन, हर्ट्स, इंग्लैंड में रहने वाले जोड़े आमतौर पर अपनी गैस और बिजली पर प्रति वर्ष लगभग £1300 (1 लाख तीस हजार से अधिक) खर्च करते हैं। ‘द सन’ में छपी खबर के मुताबिक सैम ने कहा, ‘मैडी को लगा कि मुझे गलत बिल मिल गया है, उन्हें लगा कि मैं बेवकूफ बना रहा हूं। लेकिन हां, इसने हमें भी हंसाया। मुझे अपने फ़ोन पर यह कहते हुए एक सूचना मिली कि मुझे अपना ऑटो डेबिट डेबिट कार्ड अपडेट करने की आवश्यकता है। उसके बाद मुझे कुछ अजीब सा लगा। मुझे पता था कि कीमतें बढ़ रही हैं लेकिन मैंने इतना नहीं सोचा था।

विपत्र

दंपति की शिकायत के बाद यह बात सामने आई

सौभाग्य से, दंपति के पास इतनी राशि नहीं थी, नहीं तो पूरा पैसा अपने आप कट जाता। मामला बढ़ने पर शेल एनर्जी ने उन्हें आश्वस्त किया कि यह तकनीकी खराबी है। यह राशि यूके के गैस और बिजली पर कुल घरेलू खर्च का 15 प्रतिशत, £12.1 बिलियन है।

बाद में आया शेल एनर्जी का बयान

शेल एनर्जी के प्रवक्ता ने कहा: “यह हमारे ऐप में एक त्रुटि थी जिसने ग्राहकों की एक छोटी संख्या को प्रभावित किया, और हम सैम और मैडी से दुनिया की गैस आपूर्ति के लिए भुगतान करने की उम्मीद नहीं करते हैं।” समान ऐप त्रुटि वाले किसी भी ग्राहक को आश्वस्त किया जा सकता है कि यह उनके प्रत्यक्ष डेबिट भुगतान को प्रभावित नहीं करेगा।

 

 

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